Menedżer ds. obsługi klienta (rozliczenia/płatności/zwroty pieniędzy) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć, który tworzy międzynarodowe IT w branży spożywczej spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Teraz szukamy Specjalista ds. rozliczeń w jednej z naszych firm.

Wsparcie ds. rozliczeń to zespół specjaliści w dynamicznie rozwijającej się i rozwijającej się dziedzinie płatności. Pracujemy zdalnie, doradzamy użytkownikom z różnych części świata w kwestiach płatniczych, badamy ciekawe sprawy niczym prawdziwi detektywi, wykorzystujemy własną wiedzę z zakresu płatności online, aby działać jeszcze efektywniej.

Poza pracą zbieramy się, aby działać zespołowo i oczywiście przekazujemy datki na rzecz Sił Zbrojnych, aby przybliżyć zwycięstwo.

Czego od Ciebie oczekujemy:
—Wyższy średniozaawansowany (B2+). Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ porozumiewamy się głównie w języku angielskim;
— Gotowość do pracy na niektóre zmiany w godzinach wieczornych (19:00 - 03:00);
— Doświadczenie w pracy z klientami: telefonicznie , e-mail , na czatach i/lub na żywo;
— Doświadczenie w płatnościach online. Mile widziana również podstawowa znajomość zasad funkcjonowania płatności online oraz doświadczenie w zakresie oszustw i obciążeń zwrotnych;
— Inicjatywa i organizacja - nie boimy się rozmawiać o problemach i proponować pomysły, wiemy jak brać odpowiedzialność za osiągnięcia i niepowodzenia, kontrolujemy, jak zmieniają się nasze godziny pracy;
— W Tobie mieszka detektyw, który uwielbia badać złożone sytuacje, analizować fakty i zagłębiać się w ich pierwotną przyczynę, oferując sposoby rozwiązania problemu;
— Nieograniczone pożądanie uczyć się i rozwijać w IT.

„Wow! I jak dokładnie przebiegają prace?”:
— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i zgłoszenia dotyczące problemów z płatnościami;
— Rozwiązujemy złożone zapytania, które są nam przekazywane z pierwszej linii wsparcia. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrócić środki!”, „Chcę zgłosić problem techniczny z płatnościami”; wykrywamy nietypowe błędy, spadek przepustowości płatności itp.;
— Rozwijamy się umiejętności zawodowe na szkoleniach i wykładach umożliwiające dalszy rozwój kariery.

„Super, mogę to wszystko zrobić. A co oferujecie w zamian?”:
—Dla dobra zespołu jesteśmy gotowi na wszystko: pomagamy rosnąć i rozwijać się w zespole płatności, a nawet w projektach IT holdingu ;
— Możliwość networkingu i wymiany wiedzy specjalistycznej z kolegami z innych zespołów i projektów w ramach holdingu;
— Zespół, w którym wszyscy się wspierają, w którym ufają Ci jak najbardziej, a nawet nie śledź swojekomputer, na którym konfiguruje się i opisuje 99% procesów;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po zakończeniu okresu próbnego, a następnie co pół roku. Co miesiąc otrzymywanie premii za dobre wyniki;
— Monitorujemy stan zdrowia u lekarza korporacyjnego;
— Ubezpieczenie zdrowotne, zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Domyślnie pracujemy zdalnie ;
— Harmonogram agenta rozliczeniowego obejmuje 18-19 zmian miesięcznie. Rano - 07:00-15:00, popołudnie - 15:00-23:00, wieczorem 19:00-03:00.

Czekamy na Ciebie w naszym zespole!