Lider Wsparcia Klienta w Artificial Core

O nas

Artificial Core jest twórcą i wydawcą Corepunk.

Corepunk to obecnie jedna z najbardziej oczekiwanych gier MMO RPG. Nasze motto - Wystarczająco dobre, to za mało.

Oficjalny zwiastun ogłoszenia

Rozgrywka w Corepunk: Zawody

„Aktualizacja Corepunka, na którą wszyscy czekaliśmy”

Z siedzibą w Amsterdamie i lokalizacjami w Kijowie i Atenach współpracujemy ze studiami i talentami na całym świecie.

Zespół Corepunk

O pracy

Szukamy Kierownik obsługi klienta aby nadzorować i ulepszać nasze wysiłki w zakresie wsparcia graczy.

Tworzenie gier MMO to bardzo trudne. Naszym zdaniem jest to równie satysfakcjonujące. Chcemy znaleźć kogoś, kto podziela naszą pasję do wyzwań i doskonałości, aby ciesz się tę ścieżkę razem.

Obowiązki

• Nadzoruj i zarządzaj zespołem obsługi klienta, aby zapewnić terminowe i wysokiej jakości odpowiedzi na zapytania graczy

• Rozwijaj i optymalizuj procesy i przepływy pracy w celu poprawy wydajności i zadowolenia graczy

• Analizuj zapytania graczy, aby zidentyfikować typowe problemy, ulepszyć materiały pomocnicze i polecić ulepszenia gry zespołowi programistów

• Przygotuj i prezentuj raporty dotyczące wskaźników wsparcia, identyfikując kluczowe trendy i obszary wymagające poprawy

• Współpracuj z innymi działami, w tym z zespołami ds. rozwoju, kontroli jakości i społeczności, aby ulepszyć doświadczenia gracza i skuteczniej rozwiązywać problemy

• Upewnij się, że cała komunikacja jest zgodna z wartościami i wytycznymi marki firmy

Wymagania

• Płynna znajomość języka angielskiego z doskonałymi umiejętnościami komunikacji w mowie i piśmie

• Dobre umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami

• Empatia, cierpliwość i nastawienie silnie skoncentrowane na graczu, z zaangażowaniem w poprawę wrażeń gracza

• Znajomość narzędzi i najlepszych praktyk obsługi klienta z możliwością dostosowywania i ulepszania przepływów pracy

Będzie Plus

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami obsługi klienta w branży gier

• Znajomość gier MMORPG lub gier dostępnych na żywo oraz potrzeb w zakresie wsparcia

• Zaplecze techniczne lub doświadczenie w zakresie narzędzi do rozwiązywania problemów

Korzyści

• Odegrasz kluczową rolę w dostarczeniu wyczekiwanej nowej gry RPG IP MMO dla milionów graczy.

• Elastyczny harmonogram

• Praca zdalna

• 28 dni urlopu corocznego (w tym 12 płatnych dni świątecznych, 16 dni premiowych i 2 dodatkowe dni na imprezy firmowe)

• Kursy językowe

Ciesz się „za kulisami Corepunka".

Rzuć okiem na zespół pracujący i dobrze się bawiący na przestrzeni lat od 2016 roku. Mamy nadzieję, że dzięki temu poczujecie atmosferę panującą w Artificial Core.

Będziemy szczęśliwi, jeśli Cię u nas zobaczymy