Menedżer obsługi klienta w WebPort Technology

Główne obowiązki:

Zarządzanie i koordynowanie pracą zespołu obsługi klienta.
Wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w celu automatyzacji i optymalizacji procesów wsparcia.< br />Tworzenie i dostosowywanie rozwiązań AI w celu poprawy efektywności działu.
Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji klientów i skutecznego rozwiązywania ich problemów.
Głęboka znajomość produktów firmy i usług do świadczenia klientom dokładne informacje.
Przestrzeganie ustalonych standardów i realizowanie celów obsługi klienta.
Inicjowanie sugestii w celu ulepszenia procesów obsługi.
Przetwarzanie zgłoszeń i realizacja zadań zleconych przez przełożonego.

< strong>Wymagania od kandydata:

Doświadczenie na stanowiskach kierowniczych w obszarze wsparcia klienta.
Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i konfigurowaniu rozwiązań AI na potrzeby działu wsparcia.
Umiejętności współpracują różnych działów firmy, aby osiągnąć wspólne cele.
Podstawowa wiedza na temat produktów i usług firmy.
Umiejętność zarządzania zespołem, orientacja na wyniki i orientacja na klienta.
Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i odpowiedzialności.
br/>Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym.

Oferujemy:

Pracę w dynamicznym zespół zorientowany na produkt firmy.
Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń.
Grafik pracy jest zmienny z możliwością pracy zdalnej.
Ciekawy i ambitny projekt.Terminowe i godne wynagrodzenie.