Obsługa klienta (niemiecki/polski/hiszpański/portugalski) w EvoPlay

Evoplay to ukraińska firma zajmująca się produktami IT, działająca na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą zajmującą się tworzeniem wysokiej jakości produktów, rozwiązań i usług z zakresu technologii informatycznych. / język polskidla naszego produktu.

Jeśli lubisz pomagać ludziom, komunikować się z klientami i rozwijać się w międzynarodowym środowisku - chętnie Cię poznamy!

Wymagania

• Jeden z języków:niemiecki / hiszpański / portugalski / polski - poziom B2-C1 (w mowie i piśmie)
• Komunikacja i orientacja na klienta
• Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych
• Doświadczenie we wsparciu - będzie plusem, nie jest wymagane
• Chęć pracy z produkt hazardowy

Harmonogram pracy

• Praca zdalna
• Grafik zmianowy (zmiany dzień / wieczór / noc)
• Grafik jest ustalany z wyprzedzeniem

Co robimy oferta?

• Dochody wyższe niż rynkowe z możliwością rozwoju zgodnie z poziomem zawodowym
• Stałe doskonalenie i doskonalenie języka obcego (komunikacja z natives)
• 16 płatnych dni urlopu + dodatkowy dzień urodzin off
• 22 płatne dni chorobowe
• Ubezpieczenie medyczne (po 6 miesiącach pracy)
• Nauka i rozwój: wykłady, szkolenia, kursy, gościnni prelegenci, e-biblioteka
• Działalność wolontariacka (darowizny, pomoc zwierzętom, akcje charytatywne)
• Praca w silnym zespole, w którym zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności
• Stałe wsparcie przełożonego, lidera zespołu i HR
• Program poleceń

Chcesz do nas dołączyć? Wtedy poznaję lepiej nasze wartości i zadania:

Mamy wartości, które przenikają nasze procesy i pracę:

• Klient jest dla nas główną wartością! Jesteśmy Obsługą Klienta, a nie tylko Wsparciem, nieustannie staramy się nie tylko spełniać prośby użytkownika, ale także uszczęśliwiać go.
• Rozwój pomaga nam i naszym użytkownikom. Rozwijamy swoje cechy osobiste, doskonalimy swoje umiejętności, doceniamy nowe doświadczenia
• Zespół - co może poprawić humor o poranku jak dobry żart kolegi? Zespół to ludzie, od których zawsze otrzymasz wsparcie
• Nic nie świadczy lepiej o naszej reputacji niż pozytywne recenzje. Chętnie je zbieramy i chwalimy się przed naszą konkurencją) Dołącz!

Do Twoich codziennych zadań będzie należało:

• komunikacja z klientami poprzez czaty, e-maile i rzadziej rozmowy telefoniczne;
• rozwiązywanie prostych problemów technicznych, np. na przykład przywrócenie dostępu do konta w przypadku, gdy klient zapomniał hasła;
• pomoc przy weryfikacji lub rejestracji;
• rozwiązywanie problemów z płatnościami i innymi podobnymi żądaniami;
• przekierowywanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych klientów do innych działów firmy, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu uzyskania dalszych informacji klienta

Jesteśmy czekam na Twoje CV! Do zobaczenia wkrótce!