Inżynier wsparcia klienta (wsparcie IT, ze szkoleniem) w Binotel, TOV

Witajcie! 

Jesteśmy firmą informatyczną oferującą usługi telefonii IP dla firm. Dzięki nowoczesnym systemom telefonicznym sprawiamy, że proces komunikacji z klientami jest prosty i szybki. Mamy już 15 lat.  naprawdę najlepsi na rynku!

Ciekawe informacje o nas: Zespół Binotel

Tworzymy zespół nowych specjalistów, a ponieważ jesteśmy nowym zespołem - będziesz miał możliwość szybszego rozwoju i wzrostu. Dlatego poznajmy się i jeśli czujesz, że będzie Match, czekam na Twoją opinię.

Co mamy:

1. Biuro wyposażone jest w agregat prądotwórczy, dzięki czemu możesz pracować niezależnie od przerw w dostawie prądu.

2. Wygodne miejsce pracy wyposażone we wszystkie narzędzia niezbędne do produktywnej pracy.

3. Nielimitowana kawa i strefa wypoczynkowa.

Wygodny harmonogram z ruchomymi weekendami (5/2) od 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Stabilność finansowa — oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie w ramach KZpP.

Coroczna kontrola wynagrodzenia.

Staż jest płatny od pierwszego dnia szkolenia -trwa 2 miesiące.

Krok po kroku dostosowywanie się do stanowiska.
Na początku przejdziesz szkolenie pod okiem doświadczonego trenera, łącząc wiedzę teoretycznąbrak zajęć i zadań praktycznych. Podczas procesu szkoleniowego będziesz miał okazję sprawdzić swoją wiedzę poprzez praktykę, otrzymując wsparcie zespołu na każdym etapie. 
Po pomyślnym ukończeniu szkolenia zostanie Ci przydzielony przełożony, który zawsze służy pomocą i wspiera dalszy rozwój firmy. Dostępna jest także obszerna Baza Wiedzy, w której w każdej chwili możesz zapoznać się z informacjami.

Każdy Twój pomysł zostanie wysłuchany,a jeśli pomoże ulepszyć naszą pracę, zrealizujemy go.

A teraz o oczekiwaniach wobec specjalisty, którego poszukuję:

• Doświadczenie z klientami nie jest wymagane, zapewniamy pełne przeszkolenie
• Szybko uczysz się nowych rzeczy
• Komutny i kompetentny ćwierkaj jak słowik
• Przywiązuj wagę do szczegółów i posiadaj podstawowe umiejętności techniczne
• Masz silną chęć rozwoju i doskonalenia

Co będziesz robić:

• Przyjmuj zapytania klientów przez telefon i pomagaj w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Przeprowadź wstępną diagnostykę problemów i zapewnij szybkie rozwiązania.
• Zdalnie łącz się ze sprzętem klienta, aby zweryfikować ustawienia i naprawić awarie.
• Doradzaj użytkownikom w zakresie prawidłowego korzystania z produktów firmy.
• W przypadku bardziej skomplikowanych zgłoszeń przekaż je do drugiej linii wsparcia.

Skutecznie rozwiązywać problemy techniczne i szybko znajdować przyczynę złożoności.

Po nauczeniu się tego możesz dostać awans!

Jak kształtuje się wynagrodzenie?

Wynagrodzenie wszystkich pracowników w firmie wynosize stawki oraz dodatkowe nagrody niematerialne za lepszą wydajność pracy.

O okresie próbnym

Na tym stanowisku jest od 2 miesięcy

Informacje o procesie rekrutacji

Lider zespołu osobiście przegląda wszystkie opinie oraz przeprowadza rozmowy telefoniczne i online. Podejmujemy decyzje szybko i przekazujemy informację zwrotną (zarówno o kontynuacji komunikacji, jak i jej zakończeniu) natychmiast lub następnego dnia.

Od odpowiedzi na ogłoszenie o pracę do otrzymania oferty może upłynąć tylko kilka dni.

Im szybciej wyślesz swoje CV, tym szybciej zrealizujesz swoje marzenia!