Inżynier Wsparcia Klienta w Binotel, TOV

Witajcie! 

Jesteśmy firmą informatyczną oferującą usługi telefonii IP dla firm. Dzięki nowoczesnym systemom telefonicznym sprawiamy, że proces komunikacji z klientami jest prosty i szybki. Mamy już 15 lat.  naprawdę najlepsi na rynku!

Ciekawe informacje o nas: Zespół Binotel

Co zrobisz:

• Przyjmuj zapytania od klientów przez telefon i pomagaj w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Przeprowadź wstępną diagnozę problemów i zapewnij szybkie rozwiązania.
• Połącz się zdalnie ze sprzętem klienta, aby sprawdzić ustawienia i skorygować awarie.
• Doradzaj użytkownikom w zakresie prawidłowej pracy z produktami firmy.
• W przypadku bardziej skomplikowanych zgłoszeń przekaż ich na drugą linię wsparcia.

Teraz o oczekiwaniach specjalisty, którego szukamy:

• Doświadczenie w pracy z klientami nie jest konieczne, zapewniamy pełne szkolenie
• Szybko uczysz się nowych rzeczy
• Komunikatny i potrafiący ćwierkać jak słowik
• Dbający o szczegóły i posiadający podstawowe umiejętności techniczne umiejętności
• Masz silną chęć rozwoju i doskonalenia

Co mamy:

• Możliwość pracy zdalnej
• Wygodny harmonogram z ruchomymi weekendami (5/2) od 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30
• Stabilność finansowa — oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu bez opóźnień, 24 dni płatnego urlopu, płatne zwolnienie lekarskie w ramach KZpP.
• Przegląd wynagrodzeń co roku.
• Stażpłatne od pierwszego dnia szkolenia -trwa 2 miesiące.

Krok po kroku adaptacja do stanowiska.
Na początku przejdziesz szkolenie pod okiem doświadczonego trenera, łącząc zajęcia teoretyczne z zadaniami praktycznymi. W trakcie szkolenia będziesz miał możliwość sprawdzenia swojej wiedzy poprzez praktykę, otrzymując wsparcie zespołu na każdym etapie. 
Po pomyślnym ukończeniu szkolenia zostanie Ci przydzielony opiekun, który zawsze będzie służył pomocą i wspierał dalszy rozwój firmy. Dostępna jest także obszerna Baza Wiedzy, w której w każdej chwili możesz zapoznać się z informacjami.

Każdy Twój pomysł zostanie wysłuchanyi jeśli pomoże ulepszyć naszą pracę, wdrożymy go.

Czego możesz się nauczyć:

• Skutecznie rozwiązuj problemy techniczne i szybko znajdź przyczynę złożoności.
• Praca z nowoczesnymi technologiami i sprzętem dla telefonii IP.
• Interakcja z klientami i doskonalenie umiejętności komunikacyjnych.
• Przeprowadź diagnostykę i zdalnie skonfiguruj sprzęt.
• Współpracuj z zespołem i przekazuj złożone przypadki na drugą linię wsparcia.
• Rozwijaj swoją wiedzę z zakresu wsparcia technicznego i telekomunikacji.

Nauczenie się tego może zapewnić Ci awans!

Binotel to Twój początek w kierunku IT!

Im szybciej wyślesz swoje CV, tym szybciej otrzymasz swoje marzenia!