Obsługa klienta Amazon (zdalna) w Trader Jack & Co.

Jesteśmy dynamiczni i rozwijamy się Firma e-commercespecjalizujemy się głównie w produktach zdrowotnych i higienie osobistej. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu na rynku amerykańskim i europejskim z sukcesem rozwinęliśmy wiele marek i stale się rozwijamy. Obecnie nasz zespół składa się z 15 profesjonalistów pracujących w pełnym wymiarze godzin i 1 w niepełnym wymiarze godzin. Z radością witamy nowych członków, którzy pomogą nam w dalszym osiąganiu sukcesów.

Teraz szukamy profesjonalnego Wsparcia Klienta(analityka produktu)aby dołączyć do naszego zespołu i pomóc nam utrzymać jakość naszego konta Amazon.

Czego oczekujemy od naszego kandydata:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym.
• Doświadczenie w Excel, Systemy CRM będzie dodatkowym atutem.
• Wymagane doświadczenie w pracy z Amazon lub podobnymi anglojęzycznymi platformami e-commerce.
• Silny analityczny i koncentracjaumiejętności.
• Wygodny w pracy z zegarem czasu.

Co będziesz robić?

• Zajmuj się zapytaniami, opiniami i skargami klientów na platformach Amazon i Walmart.
• Zapewniaj terminowe i profesjonalne odpowiedzi, aby zapewnić wysoki poziom obsługi klienta satysfakcja.
• Przygotuj regularne raporty analityczne na podstawie opinii i opinii klientów.
• Przekazuj spostrzeżenia i rekomendacje dotyczące ulepszenia produktów i usług.
• Przeprowadź systematyczną analizę recenzji produktów i konkurencji (punktacja recenzji).
• Przygotuj podsumowania analityczne z sugestiami ulepszeń w celu zwiększenia konkurencyjności rynku.
• Monitoruj przypisane kategorie produktów, aby zapewnić zgodność z Amazon polityki.
• Identyfikuj przypadki naruszeń zasad i zarządzaj nimi, śledź je aż do rozwiązania.

Co od nas otrzymasz?

• W pełni zdalne stanowisko  — pracuj z dowolnego miejsca na świecie.
• Elastyczne godziny pracy- wybierz początek godzina: 8:00, 9:00 lub 10:00 i koniec o 17:00, 18:00 lub 19:00.
• Płatne urlopy i święta.
• Wynagrodzenie wypłacane jest w formie USD.
• Elastyczność branie dni wolnychw razie potrzeby.
• A kompleksowe wdrożenie proces obejmujący szkolenie i dostęp do niezbędnych narzędzi i systemów.
• Przyjazny zespół ukraińskojęzyczny gotowy do pomocy w razie potrzeby.

 Weryfikacja kadr > Zadanie testowe > Końcowa rozmowa z dyrektorem generalnym.

Prześlij nam swoje CV lub skontaktuj się z nami bezpośrednio na Telegramie pod adresem @hr_TraderJackAndCo.