Menedżer ds. sukcesu klienta CA w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Wiemy, jak uruchamiać znakomite projekty w obszarze iGaming

Naszym głównym celem są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku na Ukrainie jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych.

Rozbudowujemy nasz zespół marzeń i poszukujesz Customer Success Manager CA.

Twoje przyszłe zadania:

- kontrola bazy graczy VIP Segment brązowy;

- utrzymanie aktywności użytkowników w projektach;

- powrót klientów z braku aktywności;

- zapewnianie klientom spersonalizowanej pomocy i kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta nad projektem;

- przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i żądaniami klientów;

- praca jednocześnie w kilku kanałach komunikacji: rozmowy telefoniczne, listy;

- możliwość pracy według harmonogramu 18:00-02:00 czasu kijowskiego. Grafik pracy od poniedziałku do piątku.

Twoje umiejętności:

- biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

- umiejętność porozumiewać się telefonicznie i listownie;

- umiejętność zainteresowania klienta projektami, ciekawie jest podkreślić pozytywne strony projektu;

- pracować z obiekcjami graczy ;

- wielozadaniowość;

- umiejętność alokacji czasu pracy i dotrzymywania wyznaczonych terminów;

- chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i rozwijać nową wiedzę;

- empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach.

Pożądane, ale nie krytyczne:

- umiejętność posługiwać się Excelem;

- doświadczenie w administracji SoftSwiss.

- doświadczenie w hazardzie.

 Nasze atuty:

- lubimy zadania z gwiazdką, bo ujawniają potencjał;

od podstaw;

- korzystamy z przechowywania w chmurze, Kubernetesa i innych komponentów cyfrowej dojrzałości;

- staramy się automatyzować rutynę, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;

p>- oferujemy przejrzysty plan kariery z Performance Review, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowo pracuję nad dodatkowymi projektami w celu przetestowania innych technologii.

 Mast-hev:< /p>

- praca hybrydowa — pracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie;

- elastyczny początek dnia pracy — zaczynaj w dogodnym dla Ciebie terminie;

- oficjalna rejestracja na Ukrainie lub w Polsce - wesprzemy Cię w rozwiązaniu problemów biurokratycznych i pomożemy z dokumentami;< /p>

- 20 dni płatnego urlopu, dni ustawowo wolnych od pracy oraz dni chorobowe – jesteśmy na rzecz work-life work-life Balance;

- ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach – dbamy o Twoje zdrowie;

- Kawiarnia Benefit — wydawaj co miesiąc na swoje hobby, hobby, sport itp.;

- wydarzenia — weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedzaj wydarzenia integracyjne i firmowe;

- ucz się, ucz się i ucz jeszcze raz — indywidualny budżet na kursy, korporacyjny język angielski, warsztaty i bibliotekę internetową.

Masz ochotęi chęć ciągłego rozwoju i nowej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Poznajmy się!