Menedżer ds. obsługi klienta w Automated UX

Co oferujemy

• Pełny etat
• 5 USD /godz., wzrost o 1 USD co dwa miesiące w przypadku osiągnięcia KPI
• Nieograniczona liczba dni urlopu, płatnych jest 12 dni urlopu w roku

Wymagane umiejętności

• Zaawansowany angielski
• Doświadczenie w obsłudze klienta ponad 6 miesięcy

Byłby plusem, ale nie wymagane

• Doświadczenie w zakresie interkomu (lub innego działu pomocy technicznej, np. Zendesk)
• Wsparcie działu zapewnienia jakości (e-maile, połączenia, bilety)
• Konfiguracja przepływów pracy Chatbota
• Konfiguracja integracji Zapier

Co zrobisz

• Analizuj rozmowy klientów prowadzone z naszym chatbotem AI i zlokalizuj niekompletne odpowiedzi
• Ulepszaj artykuły merytoryczne w Centrum pomocy, aby udoskonalać odpowiedzi chatbota AI
• Analizuj rozmowy prowadzone przez klientów skontaktuj się z naszymi agentami pomocy i przekaż opinię wraz z sugestiami ulepszeń.
• Skonfiguruj przepływ chatbota (zapewnimy szkolenie)

Czego się spodziewać

• Środowisko w 100% anglojęzyczne
• Obiecująca kariera w AI  — przyszłość obsługi klienta
• Zespół kierowany misją automatyzacji obsługi klienta

Jak zastosować

• Aby aplikować, musisz wypełnić Formularz Google z zadaniem testowym (trwa to do 1h)
• Aplikuj tylko wtedy, gdy znasz język angielski na poziomie zaawansowanym i jesteś obecnie mieszkam na Ukrainie