Menedżer sukcesu klienta w Getpin

Poszukujemy Customer Success Managera, który dołączy do zespołu Getpin!

Getpin to usługa SaaS, która pomaga firmom zwiększać sprzedaż poprzez automatyzację procesów komunikacji z klientami i kontrolowanie informacji o firmie w Internecie.

Posiadamy działamy od 6 lat na rynkach Ukrainy, Europy i USA i mamy doświadczenie w pracy z ponad 50 tysiącami lokalizacji naszych klientów. Są wśród nich Kyivstar, EVA, Brocard, Dobrobut, lifecell, PUMB, Fora, Podorozhnyk, Rozetka, MHP i setki innych firm.

Getpin jest ważnym partnerem Google, Apple i Microsoft w zakresie współpracy z ich usługami mapowymi, a także jest zintegrowany z sieciami społecznościowymi Facebook i Instagram w celu scentralizowanego zarządzania komunikacją i reputacją naszych klientów.

Co będzie musiał na co dzień robić Customer Success Manager:

• Komunikacja z obecnymi i nowymi klientami Getpin - poczta, komunikatory, rozmowy wideo;
• Przedstawiaj klientom możliwości i funkcje platformy Getpin za pomocą prezentacji i rozmów wideo;
• Określ potrzeby/cele biznesowe klientów, kryteria sukcesu współpracy;
• Tworzenie raportów i prezentacji na temat świadczonych usług;
• Monitoruj satysfakcję klienta, inicjuj i proponuj kierunki poprawy wyników dla klienta;
• Zapewnij transfer informacji zwrotnej od klientów do zespołu programistów Getpin;
• Kontroluj terminowość przedłużeń umów i płatności po stronie naszych klientów;
• Buduj oparte na zaufaniu i długotrwałe relacje z klientami.

Czego oczekujemy od Customer Success Managera:

• Doświadczenie jako kierownik projektu z klientami, konto, projekt w agencja reklamowa lub firma produktowa od 1 roku;
• Podstawowa wiedza z zakresu marketingu i marketingu cyfrowego;
• Uwaga, organizacja, odpowiedzialność;
• Umiejętność wyszukiwania, analizowania i porządkowania informacji;
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, umiejętności negocjacyjne;
• Umiejętne pisanie i komunikacja ustna w języku ukraińskim. Znajomość języka angielskiego i innych języków będzie dużym plusem;
• Możliwość i zainteresowanie samokształceniem;
• Praktyczne doświadczenie z Excelem lub Arkuszami Google w pracy ze wskaźnikami i danymi;
• Posiadanie z nami wspólnego stanowiska, że tzw. most krymski nie powinien istnieć i że naszym głównym zadaniem na dzień dzisiejszy jest wspieranie Sił Obronnych Ukrainy.

Od Getpin otrzymasz:

• Stałe wynagrodzenie + system premiowy. Zakres zaczyna się od 25 000 UAH do 40 000 UAH.
• Satysfakcja z faktu, że Twoi klienci pracują na fajnej i naprawdę przydatnej platformie
• Dużo nowej wiedzy ze świata IT i lokalnego marketingu
• Jasne i przejrzyste możliwości rozwoju kariery i finansów w firmieиии
• Dogodny grafik pracy: pon.-pt., 10:00-19:00
• A co najważniejsze, przyjaźni, inteligentni, postępowi i mili współpracownicy, a także doświadczeni menadżerowie

W celu uzyskania opinii na temat wakatu prosimy o wypełnienie krótkiego formularza: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScT5_VvqckzsVwcpkoFwJjhObFJGZmpD3sqpW_SDNZz6zfrJA/viewform?usp=dialog