Menedżer sukcesu klienta w Matific

O MATIFIC

Matific to szybko rozwijająca się globalna firma EdTech, w której zastosowano sztuczną inteligencję, dostarczającą szkołom światowej klasy, opartą na badaniach platformę do nauki matematyki. Używany przez miliony uczniów, nauczycieli i rodziny w ponad 70 krajach, Matific umożliwia uczniom korzystanie z interaktywnych, adaptacyjnych i rygorystycznych pedagogicznie doświadczeń cyfrowych.

Doceniany na całym świecie za doskonałość, Matific otrzymał najwyższe wyróżnienia branżowe, w tym nagrody GESS, Global Edtech Prize, CODiEs, Academics' Choice i EdTech Digest.

Dzięki zainwestowaniu ponad 50 mln USD i globalnemu zespołowi składającemu się z ponad 200 pracowników Matific działa jako nowoczesna organizacja SaaS – wykorzystując sztuczną inteligencję, dane i technologię uczenia się adaptacyjnego, aby pomóc szkołom i ministerstwom poprawiać wyniki na dużą skalę. Naszą misją jest zapewnienie równego dostępu do wysokiej jakości edukacji matematycznej i wspieranie znaczących ulepszeń systemowych na całym świecie.

ROLA

Rola nowo utworzona rola Customer Success, MŚP będzie głównym punktem kontaktowym dla partnerów, szkół i przedstawicieli rządów na Ukrainie i w regionie Europy Wschodniej, odpowiedzialnym za wdrażanie i ciągłe szkolenia w razie potrzeby. Rola będzie polegać na utrzymywaniu silnych relacji, które zwiększają satysfakcję klientów i maksymalizują wykorzystanie platformy. Poszukujemy osoby z pasją i zmotywowaną osobą, żywo zainteresowanej nauką poprzez technologię, która dołączy do naszego dynamicznego zespołu.

To fantastyczna szansa dla kogoś, kto z entuzjazmem pragnie wywierać wpływ na edukację w całym regionie, angażuje się w nowe partnerstwa, prestiżowe projekty organizacji pozarządowych i kto chce rozwijać swoją karierę w szybko rozwijającej się firmie EdTech.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI

• Wdrożenie: Kierowanie procesem wdrażania nowych szkół, zapewniając płynna i skuteczna integracja z platformą.
• Szkolenia i wsparcie:zapewnij proaktywne, spersonalizowane szkolenia i ciągłe wsparcie dla nauczycieli, koordynatorów i dyrektorów, zarówno na miejscu, jak i wirtualnie. Organizuj seminaria internetowe, telekonferencje i twórz materiały instruktażowe wspierające wdrażanie i ciągłe kształcenie.
• Zaangażowanie klienta: Buduj silne relacje z użytkownikami szkół, zapewniając regularne meldowanie się, usługi o wartości dodanej i identyfikując możliwości zwiększenia zaangażowania i utrzymania platformy. Zapewnij skuteczną komunikację, aby zapewnić partnerom i klientom osiągnięcie pożądanych efektów uczenia się.
• Monitorowanie i statystyki użytkowania: śledź i analizuj dane dotyczące użytkowania platformy, oferując użytkownikom szkolnym i zespołom wewnętrznym spostrzeżenia i rekomendacje dotyczące poprawy wykorzystania platformy.
• Współpraca zespołowa: Ściśle współpracuj z zespołem centralnym nad projektami, zapewniając wsparcie podczas spotkań, sesji szkoleniowych, angażowania interesariuszy i innych powiązanych działalności.
• Wiedza o produktach i platformach: Bądź na bieżąco ze wszystkimi funkcjami i zmianami na platformie Matific, dzięki czemu będziesz dobrze poinformowany, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta.

Wymagania

• Niezbędna jest dwujęzyczna znajomość języka ukraińskiego i angielskiego.
• Minimum ponad 3 lata doświadczenia w projekty/usługi/wsparcie klienta lub edukacyjne.
• Wykazano, że zarządzanie projektami zorientowane na zadania ma na celu osiągnięcie sukcesu klienta.
• Doświadczenie w sektorze edukacyjnym jest wysoce pożądane.
• Silne podejście konsultacyjne, z pozytywnym nastawieniem na rozwiązania i rozwój.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Wysoka energia, umiejętność współpracy w zespole i nastawienie nastawione na wyniki z pasją do sukcesu.
• Umiejętności pracować autonomicznie na zdalnym stanowisku z bezpośrednim raportowaniem do innych regionów.

Korzyści

• Firma, której głównym celem jest zapewnienie wysokiej jakości edukacji dzieciom na całym świecie
• szybko rozwijające się środowisko, szybko rozwijająca się globalna firma EdTech
• Współpraca z ministerstwami edukacji, organizacjami pozarządowymi i partnerami
• Ściśle współpracuj z doświadczonymi przedsiębiorcami odnoszącymi sukcesy
• Możliwość wprowadzaj innowacje i kwestionuj status quo
• Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń
• Umowa na czas określony – możliwość zatrudnienia na stałe