Przedstawiciel Obsługi Klienta (Angielski B2+) w WOW24-7

Poszukujemy entuzjastycznych przedstawicieli obsługi klienta (CSR), którzy dołączą do naszego zespołu. Stanowisko to obejmuje obsługę zapytań klientów oraz wsparcie dla 7 odrębnych projektów, głównie SaaS. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, pasję pomagania innym i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami.

Wymagania:

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Elastyczność w pracy z różnymi zmiany
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
• Poziom języka angielskiego średniozaawansowany (B2+) lub wyższy, zarówno w mowie, jak i w piśmie
  
  

Obowiązki:

• Zapewnij wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat)
• Pomagaj klientom w przypadku zapytań
• Rozwiązywanie problemów
• Bierz udział w sesjach szkoleniowych i ciągłym rozwoju, aby być na bieżąco z wiedzą o produktach, zasadami firmy i najlepszymi praktykami obsługi klienta
  
  

Warunki pracy:

• Praca zdalna
• Okres próbny wynosi 2 miesiące
• Elastyczne dni wolne (2 w tygodniu)
• Praca zmianowa w tygodniu: 2 rodzaje zmian: rano 07:00–15:00, dzień 15:00–23:00 (GMT+2).
• 18 płatnych dni urlopu w roku na odpoczynek i regenerację
• 15 płatnych dni zwolnienia chorobowego na wypadek nieprzewidzianych sytuacji
• Otwarty i przyjazny zespół, w którym naprawdę cenione są pomysły i inicjatywa
• Możliwość wpływania na procesy i sugerowania ulepszeń, które czynią pracę wygodniejszą i skuteczniejszą.