Menedżer obsługi klienta (czat / wsparcie online) w Belka S.A., FOP

Miasto: Kijów
Wynagrodzenie: 34 000 UAH
Harmonogram: 5/2
Format: nie zdalnie, biuro

O nas

Jesteśmy nowoczesną firmą, która świadczy usługi i towary w Internecie i ceni sobie wysoki poziom obsługi klienta. Naszym celem jest szybkie i sprawne realizowanie żądań użytkowników oraz tworzenie pozytywnych doświadczeń w interakcji z marką.

Zadania:

• Przetwarzanie żądań klientów na czatach internetowych, komunikatorach internetowych i w wiadomościach e-mail.

• Doradztwo w sprawie produktów i usług firmy.

• Terminowe rozwiązywanie problemów i próśb klientów sposób.

• Utrzymanie dokumentacji i aplikacji bazodanowych.

• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania złożonych zgłoszeń.

• Kontrola jakości usług i zgodności ze standardami firmy.

Wymagania:

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub wsparcia online - ale nie obowiązkowe.

• Znajomość języka ukraińskiego i rosyjskiego; Angielski będzie dodatkowym atutem.

• Komunikacja, cierpliwość, uprzejmość.

• Umiejętność pracy w trybie wielozadaniowym.

• Podstawowe umiejętności pracy z systemami PC i CRM.

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym zespole i w komfortowych warunkach warunki.

• Stabilne wynagrodzenie i premie uzależnione od wyników pracy.

• Szkolenia i mentoring.

• Możliwość rozwoju zawodowego na stanowisko starszego specjalisty lub kierownika działu wsparcia.

• Przyjazny zespół i pozytywna atmosfera.