Menedżer obsługi klienta (linia przychodząca, zdalna) w lifecell

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell.

Świadczymy telekomunikacyjne usługi mobilne i stacjonarne, Internet, telewizję i usługi cyfrowe dla milionów użytkowników na całej Ukrainie. Podczas wojny dbamy o to, aby kraj był połączony: inwestujemy w baterie i generatory, aby nasze stacje bazowe działały nawet bez prądu.

A lifecell to ludzie. Ponad 4000 specjalistów na całej Ukrainie pracuje w grupie firm, aby każdego dnia rozwijać telekomunikację. Cenimy inicjatywę, wspieramy nowe pomysły i dzielimy się doświadczeniami. To stabilność dużej grupy firm lifecell i Datagroup, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, które pomaga każdemu z nas się rozwijać. 700">Menedżer do pracy z klientami firmy transportowej (linia przychodząca, zdalna)!

Czekają na Ciebie następujące ciekawe zadania:

• Odbiór połączeń przychodzących od klientów firmy transportowej.
• Udzielanie porad dotyczących usług, taryf i przesyłek na terenie Ukrainy.
• Pomoc w zamówieniu usług dodatkowych.

My chcielibyśmy zobaczyć masz następujące doświadczenie i cechy:

• Płynna znajomość języka ukraińskiego.
• Pewny użytkownik komputera PC (programy biurowe, szybkie pisanie).

W lifecell i Datagroup budujemy zespół, w którym każdy ma równe szanse na rozwój i sukces. Wspieramy zasady równości płci, włączenia i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Jesteśmy szczególnie szczęśliwi, że wśród naszych kandydatów są weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem.

Kluczowe kompetencje:

• Odporność na stres: Cenimy umiejętność zachowania spokoju, opanowania i profesjonalnego tonu w każdej sytuacji.
• Zorientowanie na klienta: Dla nas najważniejsze jest umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązań.
• Empatia: Ważne jest dla nas zrozumienie kondycji i potrzeb klienta, tworząc atmosferę zaufania.
• Umiejętności komunikacyjne: Cenimy jasność wypowiedzi, umiejętność słuchania i prowadzenia znaczącego dialogu.
• Uwaga i praca z informacją: Zwracamy uwagę na umiejętność szybkiego wyszukiwania danych, prawidłowego zapisywania odwołań i nie gubienia szczegółów.
• Umiejętność korzystania z technologii cyfrowych: pewność siebie ważna jest praca z komputerem i umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów.

Możemy zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz:

• Zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy w firmie Datagroup.
• Gwarancyjne i terminowe wynagrodzenie oraz pełny pakiet socjalny. Stawka godzinowa i premie.
• Płatne szkolenie wprowadzające:Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia - nauczymy Cię! Szkolenie trwa 5 dni roboczych i pomoże Ci szybko opanować wszystkie niezbędne umiejętności.
• Format pracy zdalnej: Samodzielnie wybierasz wygodną przestrzeń do pracy, możesz pracować w biurze lub zdalnie (wymagany własny komputer/laptop z Windows 10/11, zestaw słuchawkowy, stabilny Internet i cichy pokój). Dostępność alternatywnych źródeł prądu/internetu na wypadek przerw będzie zaletą.
• Elastyczne godziny pracy:Linia czynna codziennie od 9:00 do 20:00, praca zmianowa od 7 godzin, dwa ruchome weekendy w tygodniu.
• Ubezpieczenie medyczne: Dbanie o zdrowie to podstawa nasza priorytetowa wartość, którą zapewniamy po sześciu miesiącach pracy w firmie.
• Komunikacja mobilna dla pracowników: Dzięki taryfom korporacyjnym możesz być zawsze w kontakcie.
• Inspirujący zespół: Współpraca z utalentowanymi i zmotywowanymi kolegami, którzy się wspierają.
• Społeczność odpowiedzialność: Udział w inicjatywach wolontariackich, wsparcie projektów charytatywnych, programów młodzieżowych i inicjatyw proekologicznych.

Pracując z nami, stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która już dziś buduje telekomunikację przyszłości.