Menedżer obsługi klienta w Joys

Maximilian E. Schmitt e.K. to dynamiczna firma specjalizująca się w zarządzaniu apartamentami premium i hotele. Zapewniają gościom niezapomniane wrażenia z pobytu. Firma aktywnie się rozwija i poszukuje rzetelnego i odpowiedzialnego Menedżera ds. obsługi klienta, który pomoże w utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi.

Zadania:

Interakcja z klientami:

• Dostarczanie informacji o usługach i obiektach firmy.
• Przetwarzanie rezerwacji i żądań klientów.
• Rozwiązywanie sytuacji problemowych i reklamacji klientów.
• Utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy.

Prace administracyjne:

• Utrzymanie bazy danych klientów.
• Przygotowywanie raportów.
• Realizacja innych zadań kierownictwa.

Praca zespołowa:

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia efektywnej pracy.

Wymagania wobec kandydata:

• Języki: Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (w mowie i piśmie).
• Umiejętności komunikacyjne: Umiejętność jasnego i uprzejmego komunikowania się, umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi ludźmi.
• Nastawienie na klienta: chęć pomagania klientom i zapewnienia ich satysfakcji.
• Dbałość o szczegóły: umiejętność dokładnego wykonywania zadań i zwracania uwagi na szczegóły.
• Organizacja : Umiejętność efektywnego planowania czasu i wielozadaniowości.
• Umiejętności obsługi komputera: Pewny siebie użytkownik komputera, znajomość programów biurowych.

Będzie dodatkowym atutem: Doświadczenie w obsłudze klienta, hotelarstwie lub branży turystycznej.

Warunki pracy:

• Elastyczny grafik: Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie, z uwzględnieniem godzin pracy firmy.
• Konkurencyjne wynagrodzenie: Stawka wynosi od 800 do 1500 euro za osobę miesięcznie.
• Możliwość rozwoju zawodowego: Firma aktywnie się rozwija, a Ty będziesz mieć możliwość udziału w nowych projektach.
• Przyjemna atmosfera pracy: Cenimy każdego pracownika i tworzymy atmosferę wygodne środowisko pracy.

Jeśli masz odpowiednie umiejętności i jesteś gotowy, aby dołączyć do zespołu, czekamy na wiadomość od Ciebie.