Specjalista ds. wsparcia pisemnego (Shafa) w EVO

O projekcie:

Shafa.ua < span style="font-weight: 700; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak"> to platforma do kupna i sprzedaży głównie odzieży, obuwia i akcesoriów. Znajdują się tu kosmetyki, perfumy, artykuły dekoracyjne, produkty autorskie, artykuły sportowe, artykuły dziecięce. Na platformie działają przede wszystkim firmy systemowe posiadające nowe produkty. Niektórzy jednak sprzedają używane markowe towary, dając im „nowe życie”. Co miesiąc Shafę odwiedza 10 milionów użytkowników.

Informacje o poleceniu:" /span>

Teraz nasz zespół składa się z lidera zespołu i 7 specjalistów. Zajmujemy się rozwojem, zaangażowaniem i wsparciem użytkowników. Każdy z nas jest gotowy pomóc i wesprzeć początkującego we wszystkich sprawach)

Co jest ważne w tej roli:

• < p>; doświadczenie w pracy z klientami (pomoc pisemna, czaty, pomoc telefoniczna), moderowanie treści użytkowników i zarządzanie cyklem życia żądań< /p>

• czytanie języka ukraińskiego

• dbałość o szczegóły i umiejętność analizowania informacji

• gotowość do pracy w trybie wielozadaniowym

• gotowość do niezależności w podejmowaniu decyzji

• umieć łagodzić sytuacje konfliktowe i być elastycznym

• trwałość, orientacja na klienta i praca zespołowa

Zadania:

• pomoc sprzedającym i kupującym w rozwiązywaniu problemów/sytuacji spornych poprzez przetwarzanie pisemnych wniosków za pośrednictwem Kayako

• rozpatrzenie skarg użytkowników

• sprawdzanie użytkowników pod kątem oszustw

• moderacja opinii

Etapy selekcji:

• wznów wybór

• poznanie rekrutera

• wywiad z liderem

O pracy w EVO:

• Pakiet społecznościowy — oficjalne zatrudnienie, 24 dni płatnego urlopu w roku i nielimitowane dni chorobowe, abyś mógł odpocząć i zadbać o swoje zdrowie.

• Opieka zdrowotna — pokrywamy ubezpieczenie zdrowotne i oferujemy wsparcie psychologa korporacyjnego, ponieważ wierzymy, że dbanie o zdrowie psychiczne jest równie ważne jak zdrowie fizyczne.

< li style="waga-czcionki: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

Elastyczny format pracy - zdalnie lub w biurze. Możesz pracować zdalnie lub odwiedzić nasze przytulne biuro w Kijowie, które jest całkowicie niezależne energetycznie i wyposażone we wszystko, czego potrzebujesz.

• Harmonogram prac:5/2 (od 9:00 do 18:00, kilka razy (1-2 razy) w miesiącu na dyżurze od 11:00 do 20:00), weekendy „pływające”.

  < /li>

• Społeczność wolontariuszy - regularnie organizujemy aukcje charytatywne, zbieramy pieniądze na drony zwiadowcze i wspieramy inicjatywy pracowników-wolontariuszy .

• Zapewniamy każdemu równe szanse." - dlatego nie pozwalamy na dyskryminację z jakiegokolwiek powodu. Jesteśmy również otwarci na współpracę z weteranami i gotowi wspierać ich w drodze do nowych osiągnięć zawodowych.