Lider Zespołu Relacji z Klientami w Bykova Recruitment Agency

Nasz Klient to jedna ze znanych i renomowanych agencji SEO, rozpoznawalna na poziomie międzynarodowym. Misją firmy jest dziś tworzenie historii sukcesu biznesowego dzięki ruchowi organicznemu.

Klient aktywnie poszerza nisze i rynki, na których działa, dlatego obecnie poszukuje osoby do kontaktu z klientem Lider zespołu, który uzupełni zespół swoją wiedzą i zaangażowaniem.

Oto zadania, które wypełnią Twój dzień pracy:

- Zarządzanie zespołem ds. relacji z klientami :

Organizacja przepływów pracy ;

  Rozkład obciążenia;

Motywacja i rozwój członków zespołu;

Poszukiwanie sposobów na poprawę efektywności pracy;

- Opracowanie strategii współpracy z różnymi typami klientów firmy:

  Zrozumienie celów biznesowych i zadań klientów;

  Nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałych przyjaznych i partnerskich relacji biznesu i klientów;

Kontrola wykorzystania budżetów projektów;

  Opracowanie i wdrożenie skutecznych formularzy raportowych dla klientów;

- Analiza danych i opinii klientów w celu ulepszenia procesów i usług firmy.

- Szybkie rozwiązywanie pilnych problemów.

- Komunikacja krzyżowa z innymi działami firmy.

- Tworzenie i śledzenie kluczowych wskaźników wydajności obsługi klienta przez zespół firmy.

Wyślij nam wkrótce swoje CV, jeśli:

• Masz 3 lata udanego doświadczenia zawodowego na stanowisku Account/Lidera Zespołu Projektowego (lub na stanowiskach pokrewnych we współpracy z klientami) w zakresie projektów klienckich;
• Masz doświadczenie w marketingu cyfrowym;
• Mówisz po angielsku na poziomie średnio-zaawansowanym;
• Wiesz, jak zarządzać zespołem i motywować go do osiągnięcia wspólnych celów;
• Wiesz, jak wchodzić w interakcje z różnymi typami klientów, w tym rozumieć ich potrzeby i pragnienia;
• Masz doświadczenie w zarządzaniu procesami finansowymi i kontaktach z klientami w celu terminowej płatności za usługi;
• Posiadasz umiejętności wsparcia i „gry wyprzedzającej” w utrzymaniu klienta;
• Wiesz, jak budować procesy od podstaw;
• Wykazujesz proaktywne podejście do pracy i skupiasz się na wynikach;
• Posiadasz podstawowe umiejętności analityczne;
• Masz solidne doświadczenie z narzędziami: Google Analytics. Serpstat, Ahrefs, Arkusze Google, MS Office.

Razem na rzecz sukcesu pełen pakiet korzyści obejmuje:
• Cena rynkowaoroda, abyś mógł śmiało sprostać wszystkim wyzwaniom współczesnego świata;
• Główny urlop to 18 dni roboczych, bo trzeba odpocząć;
• Dodatkowy urlop do 11 dni roboczych: wychodzimy za mąż, rodzimy dzieci - życie toczy się dalej;
• Płatne zwolnienie lekarskie, najlepiej niechorobowe;
• Elastyczny harmonogram zapewniający wygodną równowagę między pracą a życiem prywatnym;
• Święta państwowe - weekend na pełne naładowanie baterii;
• Święta firmowe i budowanie zespołu (online i offline): jesteśmy zespołem;
• Pomoc materialna w mobilizacji i utrzymaniu pracy.

Twój rozwój z nami:
• System oceniania, dzięki któremu będziesz mieć jasne pojęcie o rozwoju firmy;
• Regularny przegląd wydajności;
• Angielski korporacyjny;
• Szkolenia korporacyjne i indywidualne, w tym możliwość dołączenia do naszej konferencji online.

No cóż, razem do sukcesu? Czekamy na Twoje CV