Menedżer operacyjny ds. doświadczeń klienta w Corner Renovation

Szukamy doświadczonegoMenedżera ds. obsługi klienta, który przejmie obowiązki część operacyjną projektów na wykonanie kuchni indywidualnych – od produkcji po dostawę, montaż i ostateczne zamknięcie projektu. Ta rola będzie odpowiednia dla osoby, która ceni odpowiedzialność, jasną komunikację i wie, jak przekształcić złożone procesy w zrozumiały i łatwy w zarządzaniu system.

Będziesz odpowiedzialny za doświadczenia klienta po sprzedaży, towarzysząc każdemu projektowi i pełniąc rolę głównego punktu koordynacji między klientami a producentem, projektantami, partnerami logistycznymi i zespołami instalacyjnymi – aby zapewnić płynną realizację, przejrzystą komunikację i skuteczne rozwiązywanie problemów problemy.

Co to jest renowacja CORNER?

CORNER to marka kuchenna, która projektuje i produkuje wysokiej jakości kuchnie na wymiar dla klientów na całym świecie. Jako firma technologiczna, opracowujemy własne narzędzia, aby proces remontu domu był możliwie prosty i wygodny. Nasz zespół pracuje zdalnie z Ukrainy, Europy i Ameryki Łacińskiej i stale się rozwijamy - dlatego szukamy nowych talentów, które chcą być częścią naszego zespołu.

Nasza misja jest prosta: pomagać ludziom tworzyć przestrzenie, o których marzą. Jeśli to Ci odpowiada, miło nam będzie Cię widzieć w naszym zespole.

Twój obszar odpowiedzialności

• Bycie głównym punktem kontaktowym dla klientów podczas produkcji, dostawy, instalacji i zamykania projektu
  

• Utrzymuj silne relacje z klientami przez cały czas trwania projektu, zapewniając pozytywne i jasne doświadczenia klientów na każdym etapie. Śledź status projektu i zapewniaj terminową produkcję.
  

• Wprowadzanie projektów do produkcji po zatwierdzeniu projektu, przestrzeganiu terminów, próbek i koordynacji technicznej
  

• Rozwiązywanie problemów technicznych między zespołami projektowymi i produkcyjnymi
  

• Zarządzaj budżetami, fakturami i harmonogramami płatności, sprawdzaj poprawność faktur i usuwaj rozbieżności
  

• Buduj i utrzymuj relacje robocze z producentami, dostawcami, instalatorami i partnerami logistycznymi, pełniąc rolę głównego operacyjnego punktu kontaktowego
  

• Koordynuj dostawę, rozładunek i instalację
  

• Utrzymuj harmonogram projektu, koordynuj i rozwiązuj problemy między wszystkimi zaangażowanymi stronami
  

• Zarządzaj listą dziurkowania, zastępstwami i dokumentacją ostatecznego zamknięcia projektu
  

Kogo szukamy

• ponad 4 lata doświadczenia na stanowisku operacyjnym z pełną odpowiedzialnością za projekt (firmy logistyczne, producenci mebli, studia projektowe lub architektoniczne)
  

• Doskonałe umiejętności komunikacji z klientem i osiągania sukcesu przez klienta, w tym zarządzanie oczekiwaniami, złożone rozmowy i rozwiązywanie problemów
  

• Udowodniona umiejętność jednoczesnego zarządzania harmonogramem, koordynacją i wieloma interesariuszami
  

• Wystarczająca znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
  

• Wysoka dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy przy odpowiednim ustalaniu priorytetów
  

• Odporność, wytrwałość i spokojne podejmowanie decyzji w dynamicznym środowisku
  

Co oferujemy

• Rola wiążąca się z prawdziwą odpowiedzialnością i bezpośrednim wpływem na powodzenie projektów
  

• Współpraca z międzynarodowymi dostawcami i klientami
  

• 20 płatnych dni urlopu + płatne dni chorobowe
  

• Elastyczna i wspierająca kultura zespołu
  

• Możliwości rozwoju w szybko rozwijającej się międzynarodowej firmie
  

• Rekompensata 50% kosztów kursów zawodowych i programów edukacyjnych