Agent Obsługi Klienta w Everhelp

Genesis< /a> to międzynarodowa firma informatyczna świadcząca pełen zakres usług. Ponad 1500 osób w pięciu krajach co miesiąc tworzy produkty dla ponad 200 milionów unikalnych użytkowników. Jesteśmy jednym z największych partnerów Facebooka, Google, Snapchata i Apple w Europie Wschodniej. Nasz ekosystem składa się z ponad 15 firm i funduszu inwestycyjnego.

EverHelp to projekt w ekosystemie Genesis. Jesteśmy zespołem profesjonalistów rozwijających w coraz szybszym tempie outsourcingową usługę wsparcia dla wielu klientów na całym świecie: projekt powstał w 2021 roku, ale w ciągu ostatniego roku rozwinęliśmy się o 82%. Obecnie nasi pracownicy są bezpieczni, utrzymaliśmy wszystkie miejsca pracy, ponadto w dalszym ciągu wzmacniamy nasz zespół i utrzymujemy Wskaźnik Retencji na poziomie co najmniej 90%.

Nasza pozycja:

• Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji,
• Ewakuowaliśmy pracowników firm i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy w znalezieniu mieszkań i zapewnialiśmy wsparcie finansowe,
• Zapewniamy całemu zespołowi stacje mobilne i baterie,
• li>
• Kontynuujemy stale pracuj na rzecz przyszłości Ukrainy.

W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy odpowiedzialnego specjalisty ds. obsługi klienta, który wdrażać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy obsługi klienta.

Będziesz:

• Komunikuj się z użytkownikami, przyjmuj opinie i skargi przez telefon, czat i e-mail;
• Przetwarzaj wiele czatów jednocześnie z równym zaangażowaniem;
• Aby zapewnić empatyczną i responsywną usługę spełniającą potrzeby naszych użytkowników;
• O Tobie:
  • Posiadasz zaawansowany/płynny język angielski: znasz kompetentny język w mowie i piśmie,
  • Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów,
  • Umiejętność pracy samodzielnej i w ramach różnych zespołów,
  • Jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania,
  • Elastyczny w harmonogramie pracy (może być zmuszony do pracy w nocy i w weekendy),
  • Masz silną etykę pracy i potrafisz szybko dostosowywać się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym.

  Praca w EverHelp to:

  • Możliwość dołączenia do ukraińskiej firmy i pomocy gospodarce naszego kraju,
  • 20+ dni urlopu i zwolnień lekarskich bez ograniczeń,
  • Ubezpieczenie medyczne i +10 dodatkowych dni wolnych od opieki zdrowotnej w celu przywrócenia kondycji i zasobów,
  • Możliwość pracy całkowicie zdalnej,
  • Profesjonalny zespół specjalistów gotowy dzielić się swoją wiedzą, wewnętrznymi społecznościami i działaniami zespołowymi, które sprzyjają ciągłemu uczeniu się i rozwojowi zarówno w zespole, jak i na poziomie indywidualnym,
  • Możliwość awansu na stanowisko kierownicze: 32% naszych pracowników przeszło na nowe stanowiska w ciągu pierwszego roku pracy w firmie, 86% naszych Team Leadów to nasi wczorajsi agenci,
  < li style=" styl czcionki: dziedziczenie; Font-weight: inherit">Zniżki dla firm na karnety na siłownię i szeroki zakres usług pozasportowych.

  Nie zwlekaj! Wyślij swoje CV i dołącz do EverHelp.