Agent wsparcia klienta (język niemiecki) w Amevalue

Amevalue to firma outsourcingowa zapewniająca wsparcie operacyjne dla międzynarodowego biznesu. Poszukujemy Wirtualnego Asystenta ze znajomością języka niemieckiego do współpracy z naszym partnerem - jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Niemczech.

To rola dla osób ceniących stabilność, jasne instrukcje i porządek w dokumentach. Twoim zadaniem jest wsparcie back-office procesów ubezpieczeniowych i finansowych.

Główne zadania:

• Praca z CRM: utrzymywanie i aktualizacja danych klientów (adresy, szczegóły, dane osobowe).
• Administracja ubezpieczeniowa: przygotowywanie wniosków i zapytań do firm ubezpieczeniowych; kalkulowanie taryf i wypełnianie dokumentacji.
• Wsparcie finansowe: tworzenie planów/ofert i sporządzanie dokumentów do kaucji.
• Komunikacja (w języku niemieckim): Korespondencja z ubezpieczycielami i rozmowy telefoniczne z obsługą klienta w celu wyjaśnienia brakujących informacji (adresów, szczegółów itp.).
• Raportowanie: przygotowywanie podstawowych raportów z wykonanej pracy.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• język niemiecki na poziomie B2/C1 (w mowie i piśmie). Możesz swobodnie korespondować i pewnie komunikować się przez telefon.
• Dbałość o szczegóły: umiejętność pracy z liczbami i dokumentami bez błędów.
• Komunikacja bez barier: Przez telefon jesteś spokojny i profesjonalny, potrafisz otrzymać przyjazne dane o potrzebach klienta.
• Pewny użytkownik komputera PC: MS Office (szczególnie Excel), szybka znajomość CRM.
• Odpowiedzialność: umiejętność samodzielnej pracy w ramach zdefiniowanych procesów.

Co oferujemy:

• Format zdalny: praca z dowolnego miejsca na świecie.
• Stabilność: jasne KPI, gotowe szablony i ustalone przepływy pracy.
• Harmonogram: Pełny etat, elastyczny, z naciskiem na biznes godzin.
• Środowisko zawodowe: praca bez mikrozarządzania i niejasnych zadań.