SUPERVISOR ZARZĄDZANIA SPRAWAMI / STARSZY SPECJALISTA W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA SPRAWAMI w Premiere Urgence Internationale

Premier Urzhans International (PUI) jest apolityczną, niereligijną, humanitarną organizacją pozarządową non-profit. PUI rozpoczęło działalność humanitarną na Ukrainie w lutym 2015 roku, której celem jest przywrócenie i zapewnienie dostępu do usług podstawowej opieki zdrowotnej ludności lokalnej i osobom wewnętrznie przesiedlonym dotkniętym konfliktem zbrojnym oraz poprawa warunków życia poprzez zaspokojenie ich podstawowych potrzeb. 

ZADANIE OGÓLNE

Stanowisko Starszego specjalisty ds. zarządzania sprawami wiąże się z osiągnięciem następujących celów:

• Monitorowanie, kontrola i wsparcie techniczne działań związanych z zarządzaniem sprawami, w tym bezpieczna identyfikacja i kierowanie osób, opracowanie planu działania, zamknięcie i skierowanie sprawy.
• Zapewnianie wskazówek i wsparcia pracownikom socjalnym w rozwiązywaniu złożonych spraw;
• Zapewnianie wskazówek i wsparcia pracownikom socjalnym w rozwiązywaniu złożonych spraw;
• Przyjmuj wszystkie polecenia od polecanych specjalistów, ustalaj priorytety spraw i przekazuj je pracownikom socjalnym;
• We współpracy z Konsultantem Technicznym ds. Ochrony zapewnij realizację działań zgodnie z ustalonym planem działania i osiąganie założonych celów poprzez dostarczanie bieżącej informacji zwrotnej;
• Zapewnianie wsparcia pracownikom terenowym (pracownikom socjalnym, specjalistom ds. administracji programu, specjalistom ds. skierowań) i innym zespołom w pokonywaniu trudności w celu tworzenia skutecznych praktyk oraz zdobywania nowej wiedzy i umiejętności.

ZADANIA I OBOWIĄZKI

1. Wsparcie techniczne i wsparcie procesów zarządzania sprawami, kontrola jakości

• Zapewnianie wskazówek technicznych i wsparcia pracownikom prowadzącym sprawy zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi PUI i standardami międzynarodowymi;
• Udzielanie wsparcia pracownikom w wykonywaniu zadań służbowych poprzez odwiedzanie miejsc działań i przekazywanie informacji zwrotnych;
• Udzielanie porad w sprawach z sektora ochrony oraz uczestniczenie w procesach zarządzania sprawami poprzez ciągłe omawianie główne kroki z pracownikami prowadzącymi sprawy;
• Monitoruj obciążenie pracą personelu, przestrzegaj wytycznych branżowych i informuj Doradcę Technicznego ds. Ochrony o wyzwaniach i osiągnięciach;
• Zapewniaj odpowiednią dokumentację spraw poprzez przeglądanie plików i baz danych . Zapewnij zgodność z protokołami dotyczącymi poufności informacji, ochrony danych i rozpowszechniania informacji;
• Przeprowadź indywidualne i grupowe sesje superwizyjne z pracownikami społecznymi, aby zapewnić odpowiednie wsparcie dla sprawy, wymianę doświadczeń i skutecznych praktyk oraz przezwyciężenie trudności;
• li>Prowadzenie i uczestnictwo w konferencjach w celu rozwiązywania złożonych spraw i zapewnienie udziału wszystkich zaangażowanych stron;
• Zapewnianie stosowania skutecznych praktyk, nawiązywanie komunikacji i świadczenie usług CSP/PPD w zarządzaniu przypadkami;
• Analizuj i identyfikuj trendy w zarządzaniu sprawami na poziomie rządowym i zgłaszaj je zespołom programowym.

2. Budowanie potencjału

• Zapewnij wsparcie doradcy technicznemu ds. rzecznictwa w tworzeniu planu budowania potencjału pracowników socjalnych;
• Wspieraj pracowników socjalnych poprzez spotkania dotyczące zarządzania sprawami, wizyty w gospodarstwach domowych i zapewnianie natychmiastowe wsparcie.

3. Sprawozdawczość

• Cotygodniowo informuj Doradcę Technicznego ds. Obrony o nowych osiągnięciach, wyzwaniach, kolejnych krokach i zaleceniach;
• Planowo dostarczaj Doradcy Technicznemu ds. Obrony wysokiej jakości raporty miesięczne, kwartalne i roczne Doradca Techniczny z ochrony;
• Dostarczaj miesięczny raport z danymi.

4. Działania HR i zarządzanie zespołem

• Nadzorowanie pracy pracowników prowadzących sprawy, w tym bieżące zarządzanie, rozwój umiejętności zawodowych i ocena wyników zawodowych;
• Wspólnie z Działem HR włącz się w procesy rekrutacji i zatrudniania pracowników prowadzących sprawy (selekcja kandydatów, sprawdzanie zadań testowych, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych itp.)
• Informuj nowych pracowników prowadzących sprawy o ich rolach i obowiązkach
• Zapewnij zgodność ze wszystkimi politykami, zasadami i regulacjami PUI; 
• Wspólnie z Działem Kadr i Specjalistą ds. Ochrony zapewniamy zgodność i wdrażanie procedur HR zgodnie z politykami i wytycznymi PUI (np. bieżące zarządzanie, działania dyscyplinarne, ocena wyników zawodowych, zarządzanie urlopami, szkolenia i rozwój zawodowy itp.);
• Wspólnie z Konsultantem Technicznym ds. Ochrony monitorują efektywność pracy pracowników prowadzących sprawy i przekazują obiektywną informację zwrotną (w tym ocenę efektywności zawodowej) w celu promowania rozwoju zawodowego; 
budowanie i dbanie o dyscyplinę pracowników. 

5. Współpraca i reprezentacja

• Wraz ze Specjalistą ds. Przekierowań i zespołami projektowymi włączamy się w tworzenie mapy organizacji i instytucji działających w sektorze ochrony;
• Regularnie współpracować z innymi organizacjami sektora obronnego działającymi na terenie realizacji projektu, aby uniknąć powtarzalnych działań pomocowych;
• Bierzeć udział w spotkaniach koordynacyjnych na wniosek Doradcy Technicznego ds. Obronności;
< /ul>

6. Odpowiedzialność

• Wspólnie z Działem Zasobów Ludzkich upewnijcie się, że wszyscy pracownicy rozumieją i przestrzegają Polityki ochrony przed wykorzystywaniem seksualnym, przemocą na tle seksualnym i molestowaniem oraz Polityki ochrony dzieci PUI;
  • li>
  • Wraz z monitorowaniem, oceną, szkoleniem i odpowiedzialnością (MEAL) w celu zapewnienia wysokiej jakości i dostępnego mechanizmu składania skarg i informacji zwrotnych na infolinii.

  WYMAGANIA KWALIFIKACYJNE

  >Przynajmnieje 2 lata doświadczenia w pracy w sektorze ochrony w organizacji humanitarnej i co najmniej 1 rok doświadczenia we wdrażaniu lub nadzorowaniu procesów zarządzania sprawami

  Znajomość języków: Biegła znajomość języka ukraińskiego i Angielski

  Wiedza i umiejętności:

  • Wiedza z sektora ochrony i usług socjalnych; 
  • Doskonałe umiejętności komunikacji i słuchania; 
  • Efektywne radzenie sobie ze stresem; 
  • Umiejętność pracy w stresujących warunkach i realizacji zadań w krótkim czasie; 
  • Umiejętność rozwiązywania problemów; 
  • Znajomość kontekstu humanitarnego na Ukrainie; 
  • Doskonała umiejętność pracy w zespole; 
  • Ważne prawo jazdy będzie zaletą; 
  • Umiejętność rozwiązywania konfliktów; 
  • Zdolność do przejmowania inicjatywy podczas pokonywania trudności; 
  • Umiejętność pracy w środowisku międzysektorowym i międzykulturowym
  • Zorganizowana, pracowita, umiejętność szybkiego uczenia się; 
  • Umiejętność analizowania informacji i logicznego myślenia; 
  • Szacunek, neutralność i bezstronność

  Umiejętność obsługi komputera: Znajomość pakietu Microsoft Office

  -----

  TERMINY PRAC:

  Data rozpoczęcia: październik < mocny styl ="font-weight: 700">2024

  Lokalizacja: Charków

  Dni robocze:od poniedziałku do piątku 'jatnitsy

  Zainteresowani kandydaci powinni przesłać swoje CV w języku angielskim .
  PUI zastrzega sobie prawo do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami w sposób ciągły, tak aby wyłonienie kandydata mogło nastąpić przed upływem terminu składania ofert. Tylko wybrani kandydaci zostaną zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną.

  -----

  -----

  WARUNKI:

  Czas rozpoczęcia: PAŹDZIERNIK 2024

  Miasto: Charków

  Tydzień pracy: od poniedziałku do piątku
  

  JAK APLIKOWAĆ:

  Zainteresowanych kandydatów prosimy o przesłanie CV w języku angielskim.

  Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

  PUI zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed ostatnim dniem składania aplikacji.

  -----

  - Menedżer HR