Specjalista ds. odwołań i reklamacji (dział HR) w Grace

My, firma outsourcingowa BLAGODA, poszukujemy odpowiedzialnego i systematycznego specjalisty, który zapewni wysokiej jakości komunikację z personelem, będzie kontrolował proces przetwarzania wniosków i reklamacji oraz wpłynie na zmniejszenie rotacji personelu. To stanowisko operacyjne i analityczne z silną jednostką komunikacyjną.

NASZE OCZEKIWANIA:

• Doświadczenie w obszarze HR / rekrutacja / wsparcie / obsługa
• Doświadczenie w komunikacji z dużą liczbą osób
• Umiejętność pracy w sytuacjach konfliktowych
• Myślenie analityczne
• Dbałość o szczegóły
• Doświadczenie w CRM będzie dodatkowym atutem
• Stabilność emocjonalna i odpowiedzialność

FUNKCJONALNY OBOWIĄZKI:

• Dzwonienie do nowych pracowników (5-7 dni roboczych)
• Regularna komunikacja z obecnymi pracownikami
• Zbieranie informacji zwrotnej od zwolnionych pracowników (analiza przyczyn, możliwości zwrotów)
• Przetwarzanie odwołań i skarg
• Koordynacja rozwiązywania problemów z działami wewnętrznymi
• 100% rejestracja komunikacji w CRM
• Utrzymanie i aktualizacja bazy rezerw
• Przygotowywanie analiz i raportów

OFERUJEMY:

• 5 dni pracy w tygodniu 9:00 od 17:00 do 17:00 (sobota-niedziela)
• biuro w odległości krótkiego spaceru od stacji metra Demiivska
• dostępność schronu, Starlink i generatora
• oficjalne zatrudnienie KZpP
• możliwość rozwoju zawodowego
• pomoc w adaptacji w okresie próbnym

Aby umówić się na rozmowę kwalifikacyjną, wyślij swoje CV [] lub zadzwoń +380683022856 — Wiktoria