Administrator działu wsparcia technicznego w Novus

Firma NOVUS, jedna z odnoszących największe sukcesy i obiecujących sieci supermarketów na Ukrainie, zaprasza do swojego zespołu Administratora Działu Wsparcia Technicznego.

Firma oferuje:

• Interesującą, dynamiczną pracę w odnoszącej sukcesy i rozwijającej się firmie;
• Oficjalne wynagrodzenie i zatrudnienie zgodne z Kodeksem Pracy;
• Możliwość rozwoju zawodowego i kariery w przyjaznym zespole.

Zadania funkcjonalne:

< li>Prace administracyjne i operacyjne w ServiceDesk:
- Wprowadzanie podstawowych informacji o systemie operacyjnym (inwentarz, zakup);
- Wprowadzanie podstawowych informacji o naprawach;
- Wprowadzanie podstawowych informacji metrologicznych;
- Kontrola ruchów OS;
- Kontrola ruchu funduszu zastępczego;
- Tworzenie raportów na podstawie danych ServiceDesk.
• Kontrola umawiania i realizacji wniosków w ServiceDesk przy pomocy inżynierów wsparcia technicznego:
  - tworzenie zgłoszeń na miejscu;
  - analiza priorytetu realizacji zgłoszeń;
  - kontrola wydajności inżyniera w ramach ServiceDesk wniosków;
  - kontrola realizacji wniosków (SLA) BOK w ramach ServiceDesk;
  - analiza dostępności i konieczności funduszu zastępczego;
  - kontrola zwrotu funduszu wymiany.
• Praca z podstawową dokumentacją CSO:
  - Praca z podwykonawcami: SLA, kary; operacyjne wyjaśnianie stanu sprzętu;
  - Kontrola podpisania dodatkowych umów z GUS;
  - Kontrola jakości zamknięcia miesięcznych usług GUS;
  - Kontrola terminowości konserwacji i kontrola metrologiczna sprzętu przez GUS.
< li>Interakcja z działem księgowości;
• Interakcja z działem kontroli finansowej.

Życzymy kandydatowi:

• Wykształcenie wyższe: informatyczne;
• Doświadczenie zawodowe od 1 roku na stanowisku koordynatora/asystenta w centrum usług (mile widziany handel detaliczny);
• Znajomość sprzętu IT (sprzęt i specyfika handlu detalicznego, zrozumienie procesów konserwacji sprzętu);< /li>
• Doświadczenie w zakresie interakcji z organizacjami usługowymi;
• Znajomość podstaw podstawowej dokumentacji;
• Doświadczenie w pracy z ServiceDesk (GLPI);
• Znajomość podstaw księgowości magazynowej, przechowywania adresów.

Czekamy na Twoje CV ze wskazaniem pożądanego poziomu wynagrodzenia.