Menedżer konta z wiedzą (Eng, Hiszpania, DEU, CZ, FR, SERB, PL) w Soft Group

Główne obowiązki:

• Komunikowanie się z klientami w językach obcych (np. Angielski, niemiecki, hiszpański, francuski i inne) przez telefon, e -mail i natychmiastowy Wysłanowie.
• Konsultuj klientów w sprawie produktów i usług firmy, dostarczając pełnych informacji na temat procesu współpracy, funkcji produktu i rozwiązywania zapytań.
• Zarządzanie dokumentacją i raportowaniem interakcji klientów (w tym CRM (CRM systemy).
• Przetwarzanie i rozwiązywanie wniosków i skarg klientów, zwiększając ich doświadczenie w firmie.
• Koordynacja z innymi działami (logistyka, rachunkowość, wsparcie techniczne) w celu rozwiązania problemów klienta. < /li>

Wymagania:

• Biegłość w językach obcych na poziomie wyższym lub wyższym (B2 i powyżej); Znajomość wielu języków jest zaletą.
• Preferowane jest doświadczenie w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, wsparcia klienta lub powiązanych dziedzin.
• Silne umiejętności komunikacji biznesowej i możliwość dostosowania się do kulturowego Charakterystyka klientów z różnych krajów.
• Pewny użytkownik PC, znajomość programów biurowych i doświadczenie w pracy z systemami CRM.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły.

Warunki pracy:

• Wynagrodzenie konkurencyjne z możliwością bonusów opartych na wydajności.
• Elastyczny harmonogram lub Praca w międzynarodowych stref czasowych (w zależności od lokalizacji klientów).
• Szkolenie i wsparcie firmy, w tym programy rozwoju zawodowego i kursy językowe.
• Możliwości rozwoju kariery w firmie.
• Przyjazny zespół i wygodne środowisko pracy.

Nawet jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia, ale chętnie pracujesz i zarabiasz, skontaktuj się ze mną szybko! Moje dane są poniżej. Jesteśmy również otwarci na szkolenie kandydatów bez doświadczenia.