Senior IT ServiceDesk Engineer IRC170288 in GlobalLogic

Beschreibung:

Wir suchen einen Service Desk Engineer für unser Team in Lemberg.

Ja, Sie werden mit komplexen Endbenutzer- und Infrastrukturaufgaben konfrontiert und verbringen Stunden damit, technische Handbücher und Spezifikationen zu lesen, um sie zu lösen.

Ja, Sie werden es mit anspruchsvollen internen Kunden zu tun haben, die immer wieder die gleiche Frage stellen.

Ja, es ist möglich, dass Sie jedes Gespräch mit „Haben Sie ein Ticket erstellt“ oder „Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten“ beginnen?

Wir werden es nicht leugnen, das ist die Wahrheit!

Aber gleichzeitig garantieren wir, dass Sie eine bedeutende Rolle im wichtigsten Aspekt unserer Arbeit spielen werden – der Bereitstellung des besten Service für unsere Kunden auf der ganzen Welt. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, von den besten IT-Ingenieuren zu lernen und Wissen mit GlobalLogic-Experten auszutauschen.

Du arbeitest mit dem besten Team aus tollen IT-Spezialisten – voller Humor und Offenheit, die nur darauf warten, dir bei jeder Gelegenheit einen Streich zu spielen!

Wenn Sie dazu bereit sind – machen Sie mit!

Anforderungen:

• Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk.
• Durchführen grundlegender Operationen in ActiveDirectory (Benutzer, Gruppen und Computer), DHCP (Leases und Reservierungen), DNS (nslookup, Änderung von Einträgen).
• Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei E-Mails.
• Erfahrung mit der Problemlösung und Fehlerbehebung von Hardware/Software für Endbenutzer.
• Erfahrung mit Windows (10, 11), MacOS, Linux Fehlerbehebung.
• Gute Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Kommunikation und Soft Skills zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit dem Management / Mitarbeitern / Kollegen.
• Fähigkeit, im Team und unter Kundendruck zu arbeiten.
• Mittlere Englischkenntnisse.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in gleicher und ähnlicher Position.

Schön zu haben:

• CCNA, ITIL-Kurse.
• Erweiterte Erfahrung mit Windows-, Linux- und MacOS-Fehlerbehebung.
• Erfahrung mit Windows Server Diensten (Druckserver, WDS etc.) Fehlerbehebung.

Aufgabenbereiche:

• Bereitstellung von ^2nd -Line-Support vor Ort und Remote-Support für Endbenutzer (Software & Hardware).
• Bieten Sie Unterstützung für Büro- und Besprechungsraumgeräte (Projektoren, Drucker usw.).
• Registrierung und Verwaltung von Aufgaben im Ticketsystem (Jira).
• Bereiten Sie die Arbeitsplatzausrüstung der Benutzer vor und stellen Sie sie bereit.
• Nehmen Sie an internen IT-Projekten teil.

Was wir anbieten

Spannende Projekte: Nehmen Sie Ihren Platz an der Spitze der digitalen Transformation ein! Mit Kunden aus allen Branchen und Sektoren bieten wir die Möglichkeit, sich an der Entwicklung marktbestimmender Produkte unter Verwendung der neuesten Technologien zu beteiligen.

Kollaborative Umgebung: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten, indem Sie mit einem vielfältigen Team hochtalentierter Mitarbeiter in einer offenen, entspannten Umgebung zusammenarbeiten – oder sogar im Ausland in einem unserer globalen Zentren oder Kundeneinrichtungen!

Work-Life-Balance: GlobalLogic legt Wert auf Work-Life-Balance, weshalb wir flexible Möglichkeiten und Optionen anbieten.

Berufliche Weiterentwicklung: Unser engagiertes Lern- und Entwicklungsteam organisiert regelmäßig Zertifizierungen und technische/Soft-Skill-Schulungen, um Sie bei der Verwirklichung Ihrer beruflichen Ziele zu unterstützen.

Hervorragende Leistungen: Wir bieten unseren Beratern eine wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen

Fun Perks: Wir möchten, dass Sie Ihren Arbeitsplatz lieben, deshalb veranstalten wir Sportkurse, kulturelle, soziale und teambildende Aktivitäten wie Sportwettkämpfe und Firmenfeiern zum Jahresende. Zu unseren lebhaften Büros gehören auch spezielle GL-Zonen und Dachterrassen, auf denen Sie mit Ihren Kollegen bei einer Partie Tischfußball oder Darts Kaffee oder Tee trinken können!

Über GlobalLogic

GlobalLogic ist ein führendes Unternehmen im Bereich Digital Engineering. Wir unterstützen Marken auf der ganzen Welt beim Design und Aufbau innovativer Produkte, Plattformen und digitaler Erlebnisse für die moderne Welt. Durch die Integration von Erlebnisdesign, komplexem Engineering und Datenexpertise helfen wir unseren Kunden, sich vorzustellen, was möglich ist, und beschleunigen ihren Übergang in die digitalen Unternehmen von morgen .GlobalLogic hat seinen Hauptsitz im Silicon Valley und betreibt Designstudios und Engineering-Zentren auf der ganzen Welt, die unser umfassendes Know-how auf Kunden in den Branchen Automobil, Kommunikation, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Fertigung, Medien und Unterhaltung, Halbleiter und Technologie ausdehnen.GlobalLogic ist ein Unternehmen der Hitachi Group, das unter Hitachi, Ltd. (TSE: 6501) firmiert und zu einer nachhaltigen Gesellschaft mit höherer Lebensqualität beiträgt, indem es als Social Innovation Business Innovationen durch Daten und Technologie vorantreibt.