Operations Analyst (entry level) in Solid

**Solid** — це фінтех-компанія, яка допомагає бізнесам приймати платежі онлайн по всьому світу за допомогою плеяди різних методів та технологій. З року в рік ми зростаємо на сотні відсотків та спільно з міжнародними платіжними системами Visa, Mastercard i банками-партнерами з усього світу, створюємо власні сервіси. Наш продукт відповідає міжнародним стандартам безпеки даних індустрії платіжних карт, є багатошаровим та може бути адаптований під найвибагливішого клієнта. Solid — це команда, яка має колосальний досвід в фінтех, еквайрингу, аналітиці та ризик-менеджменті і, яка підтримує стрімке зростання партнерів на всіх ключових ринках. Ми шукаємо ініціативного Operations Analyst, який забезпечить якісні процеси Back-Office щодо підтримки клієнтів в эквайринговому бізнесі. **У тебе будуть такі задачі** : • забезпечення якості процесу підтримки клієнтів (90% письмовий режим, 10% — розмовний); • забезпечення процесу опротестування чарджбеків; • забезпечення безперебійної роботи процесів щодо превенції виникнення чарджбеків; • аналіз підозрілих активностей по транзакціям користувачів; • аналіз та розслідування поведінки платіжних систем. Щоб краще зрозуміти, що таке чарджбеки та з чим будеш працювати, радимо подивитися наше наступне відео **тут** **Ми очікуємо, що ти** : • маєш 6 місяців комерційного досвіду на аналогічній позиції; • вмієш працювати з MS Office / Google Office на високому рівні; • володієш англійською мовою на рівні не нижче Upper-intermediate. **Буде плюсом** : • досвід роботи в білінговому департаменті або напрямку підтримки; • знання на базовому рівні; • досвід роботи із засобами візуалізації по типу Tableau. **Ми створили всі умови для твого успіху** **Комфортні умови та гнучкий графік** Класний офіс в 8 хвилинах від метро Контрактова площа з терасою, лаунж зонами, кухнею, PlayStation. В наших офісах багато рослин та спеціальна система вентиляції і кондиціонування. Ми забезпечуємо 20 днів оплачуваної відпустки в рік і зручний робочий графік. **Турбота про здоров’я і спорт** Сніданки, обіди, безмежна кількість фруктів, снеків, смузі та йогуртів в офісі. Корпоративний лікар і медичне страхування. Безкоштовні тренування з бігу, футболу, баскетболу, волейболу та йоги. Знижки в найближчі спортзали та оплата участі у спортивних змаганнях. **Навчання та розвиток** Business і Management School для співробітників компанії. Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської і speaking club. Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах. **Гучні корпоративи** Два рази на рік — влітку і взимку — ми проводимо корпоративи з шаленим лайнапом в крутих локаціях. Щомісяця офіси зустрічаються на локальні тусовки та виїзні заходи, а після квартального звіту для всієї команди влаштовують вечірку. **Приєднуйся до нас в команду!**