Personalkoordinator in Growe

26. Juli 2024

Workforce Coordinator

Warschau, Polen, Remote

Bei Growe sind wir von der iGaming- und Unterhaltungsbranche überzeugt und verbinden Marken auf der ganzen Welt durch das Sammeln von Fachwissen aus verschiedenen Märkten.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und ein nachhaltiges Vermögenswachstum zu erleichtern. Von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung exklusiver Konditionen für unsere Teamspieler und außergewöhnlicher Gewinnchancen – wir erschließen Potenziale und nutzen Chancen.

Wir bilden ein talentiertes Team, dank dem wir auf dem Gebiet der technologischen und marketingtechnischen Errungenschaften weiterhin eine führende Position einnehmen und ständig neue Horizonte erschließen.

Dem Ehrgeiz sind bei Growe keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen auf unserem Weg zu beispiellosem Erfolg in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe wartet auf diejenigen, die danach streben:

• Erstellen Sie Zeitpläne und stellen Sie deren Einhaltung durch Agenten sicher.
• Verfolgen Sie die Zeit, indem Sie Informationen über die geleisteten Arbeitsstunden direkt aus der WFM-Software sammeln.
• Nehmen Sie Korrekturen und Ausnahmen an den Systemen in Bezug auf Abwesenheiten und Abwesenheiten von Agenten vor;
• Überwachen Sie das Volumen eingehender Anrufe zum Thema ungewöhnliche Aktivitäten, um den Personalbedarf sicherzustellen;
• Identifizieren und eskalieren Sie bei Bedarf ungewöhnliche Planungsprobleme;
• Erstellen Sie Berichte zur Agentenverfügbarkeit und -leistung und analysieren Sie langfristige Trends anhand verschiedener Metriken.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• Berufserfahrung im Kundenservice;
• Erfahrung mit WFM-Software ist von Vorteil;
• Erfahrung mit Google Suite (Tabellen, Folien) und MS Office (Word, Excel);
• Fließende Englischkenntnisse.

Wir legen Wert auf:

• Analytische Denkweise;
• Kritisches Denken;
• Fähigkeiten zur Problemlösung.

Wir suchen diejenigen, die unsere Grundwerte teilen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser Grundwert. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen;
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit der Erfolgsstrategie von Growe;
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir betrachten Herausforderungen als Chancen für Wachstum und Weiterentwicklung. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was bieten wir an?

• Krankenversicherung;
• Benefit Cafeteria (Vergütung des Fitnessstudios / der Zahnmedizin / des Psychologen usw.);
• 100 % bezahlter Krankenurlaub;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf Ergebnissen);
• Bonussystem basierend auf OKR;
• Individuelles Jahresbudget für Bildung, mit der Möglichkeit, kostenpflichtige Konferenzen, Schulungen, Englischunterricht, Meisterkurse usw. zu besuchen;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmen- und Teambuildings;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.

Englische Versionauf:

Hier bei Growe agieren wir mutig in der iGaming- und Unterhaltungsbranche, vereinen Marken weltweit und sammeln Fachwissen aus verschiedenen Märkten.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung modernster Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und das nachhaltige Wachstum von Vermögenswerten voranzutreiben. Wir wagen es, Potenziale freizusetzen und Chancen zu nutzen, von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung außergewöhnlicher Möglichkeiten für unsere Teamplayer und einer außergewöhnlichen Chance auf Erfolg.

Wir stellen ein talentiertes Team zusammen, das es uns ermöglicht, unsere Spitzenpositionen in den Bereichen Technologie und Marketing zu behaupten und ständig neue Horizonte zu erschließen.

Bei Growe sind unseren Ambitionen keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen und streben nach beispiellosen Erfolgen in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe heißt alle willkommen, die daran interessiert sind:

• Erstellen Sie Zeitpläne und stellen Sie sicher, dass die Agenten diese einhalten.
• Verfolgen Sie die Zeit, indem Sie Informationen zu den geleisteten Arbeitsstunden direkt aus der WFM-Software erfassen.
• Geben Sie Korrekturen und Ausnahmen in Systeme für Abwesenheiten und Freizeit von Agenten ein;
• Überwachen Sie das eingehende Volumen auf ungewöhnliche Aktivitäten, um sicherzustellen, dass der Personalbedarf gedeckt wird.
• Identifizieren und eskalieren Sie bei Bedarf ungewöhnliche Planungsprobleme;
• Erstellen Sie Berichte zur Agentenverfügbarkeit und -effektivität und analysieren Sie langfristige Trends anhand verschiedener Kennzahlen.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• Erfahrung in der Kundendienstposition;
• Erfahrung mit WFM-Software wird bevorzugt;
• Beherrscht Google Suite (Tabellen, Folien) und MS Office (Word, Excel);
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.

Wir schätzen es, wenn Sie über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:

• Analytische Denkweise;
• Kritisches Denken;
• Fähigkeiten zur Problemlösung.

Wir suchen diejenigen, die mit unseren Grundwerten übereinstimmen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser wichtigstes Kapital. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit unserer Strategie und treiben Growe zum Erfolg.
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir sehen Herausforderungen als Chancen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was wir bieten:

• Krankenversicherung;
• Benefit Cafeteria (Vergütung für Fitnessstudio/Stomatologie/psychologische Betreuung usw.);
• 100 % bezahlter Krankenstand;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf der Leistung);
• OKR-basiertes Bonussystem;
• Individuelles jährliches Schulungsbudget, das den Besuch bezahlter Konferenzen, Schulungen, Englischunterricht, Workshops usw. ermöglicht;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.