Sprachkunden Support -Spezialist (Englisch, 2/2) in WhiteBIT

Whitebit ist ein internationales Fintech-Unternehmen mit fast 1000 Fachleuten. Wir dienen als Kryptowährungsaustausch weltweit über 3,5 Millionen Benutzer. Wir sind bestrebt, eine intuitive Benutzeroberfläche neben einer umfassenden Suite von analytischen Tools bereitzustellen. In Zusammenarbeit mit Kryptowährungsprojekten weltweit ist es unser Hauptziel, die weit verbreitete Einführung der Blockchain-Technologie voranzutreiben. Spezialist.

Anforderungen: -English Strong B2 Level
-ukrainisch с2-Level -Erfahrung im Kundenservice, sofern Sprachunterstützung bereitgestellt wird. Erfahrung in finanziellen Börsenunternehmen ist ebenfalls willkommen. Schriftgewicht: 400 ">-Erfahrung mit technischen Geräten: Kompetenz mit Sprachtechnologie und Kenntnis der grundlegenden Aspekte der Telefonausrüstung. In der Verwendung von PCs. Abwesenheit von Sprachbeschwerden. style = "Schriftstil: Normal; Schriftgewicht: 400">-Ethische Konformität: Bereitschaft, hohe Ethikstandards und Vertraulichkeit beim Umgang mit Kundeninformationen zu halten. Austauschgeschäft.
-Bereitschaft, als Teil eines Teams zu arbeiten: Fähigkeit, effektiv mit Kollegen im Unternehmen zusammenzuarbeiten, um den Qualitätsservice zu gewährleisten. Schriftgewicht: 400 "/>
wäre ein Plus:
-Erfahrung im Kundenunterstützung
-Kryptowährungsgebiet Wissen (auch auf grundlegender Benutzerebene)

Verantwortlichkeiten:
-Umgang mit Anfragen: Erhalt eingehender Anrufe und Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Fragen zu Handel, Konten, technischen Aspekten und anderen Austauschvorgängen.
-Vertraulichkeit sicherstellen: Gewährleistung der Vertraulichkeit der persönlichen und finanziellen Informationen der Kunden in der Verarbeitung und Speicherung von Daten.
-Eskalierende Probleme in die entsprechende Abteilung für weitere Auflösung
-Teilnahme an Besprechungen zur Verbesserung des Kundendienstes
-Leistung von KPIs
-Berichterstattung über ausgewählte Metriken

Wir bieten an:
-unser eigenes Produkt
-Bezahlte Schulung (3 Monate) mit einem Mentor
-Reales Karrierewachstum
-loyales und progressives Management
-Rechts- und Buchhaltungsunterstützung
-Bezahlte Urlaub und Krankentage
-Fernarbeit, Ukraine
-Zeitplan: 1.-2. Monat mit einem festen Zeitplan: 10: 00–18: 00 Mon-Fri. Schriftgewicht: 400 "/> 15:00 - 23:00 - Abendschicht
2 Arbeitsschicht \ 2 Tage frei (Zeitzone der Ukraine)

Wir bieten herausfordernde Aufgaben, die für alle kontinuierliche Wachstumschancen bieten. Wir haben die Entwicklung und die Weiterentwicklung unserer Kollegen konsequent angenommen und sicherstellen