VIP-Manager in Mine

12. Februar 2024

VIP-Manager

віддалено

Hallo!

Wir suchen jemanden wie Sie, um unser Erlebnis zu verbessern mit namhaften Kunden. Es geht darum, für jeden Spieler einzigartige Ansätze zu finden, seine Reise unvergesslich zu machen und eine echte VIP-Atmosphäre in unserer Spielewelt zu schaffen. Wenn Sie gut darin sind, nicht nur zuzuhören, sondern auch Bedürfnisse zu antizipieren, die Nuancen von VIP-Interaktionen zu verstehen und bei jedem Kontakt eine persönliche Note anzustreben, freuen wir uns, Sie an Bord zu haben!

📍Was zu tun ist

VIP-Kundenbeziehungsmanagement :

● Bauen und pflegen Sie langfristige Beziehungen zu hochkarätigen Kunden.
● Stellen Sie sicher, dass VIP-Kunden ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis auf unserer Plattform haben.
● Fungieren Sie als Hauptansprechpartner für alle VIP-Kunden und gehen Sie zeitnah auf deren Fragen, Anliegen und Wünsche ein.

Kundenbindung :

● Erreichen Sie VIP-Kunden proaktiv, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und sie über exklusive Angebote, Veranstaltungen und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu halten.
● Analysieren Sie die Aktivitäten und das Engagement Ihrer Kunden, um personalisierte Empfehlungen und Prämien anzubieten.

Umsatz und Wachstum:

● Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben der Kunden.
● Arbeiten Sie mit den Marketing- und Vertriebsteams zusammen, um maßgeschneiderte Kampagnen für VIP-Kunden zu erstellen.

Problemlösung:

● Behandeln und lösen Sie alle Probleme, mit denen VIP-Kunden möglicherweise mit ihren Konten, Transaktionen oder Falleröffnungen konfrontiert werden.
● Arbeiten Sie mit dem technischen Support-Team zusammen, um eine schnelle Lösung aller technischen Probleme sicherzustellen.

Kundenbindung :

● Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Bindung und Erweiterung des VIP-Kundenstamms.
● Geben Sie den Produkt- und Entwicklungsteams Feedback basierend auf den Präferenzen und Verhaltensweisen des Kunden.

🦸 Deine Superkräfte :

Erfahrung :

● 2+ Jahre Erfahrung in der Kontoverwaltung, im Kundensupport oder im Vertrieb (vorzugsweise in der Gaming-/Glücksspielbranche).
● Vorkenntnisse in der Arbeit mit VIP- oder hochkarätigen Kunden sind von großem Vorteil.

Fähigkeiten:

● Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
● Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und ein proaktiver Ansatz zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
● Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten und mehrere VIP-Konten gleichzeitig zu verwalten.
● Vertriebsorientiert mit einem guten Verständnis für Cross-Selling- und Upselling-Strategien.

Wissen:

● Vertrautheit mit der CS/CS2-Gaming-Community und dem Markt für In-Game-Artikel.
● Grundlegendes Verständnis der Mechanismen zur Falleröffnung und deren Attraktivität für Spieler.

Sprache :

● Fließendes Englisch ist erforderlich; Weitere Sprachen sind ein Plus.

🍪 Teamvorteile:

● Völlig Remote-Arbeit von überall aus. Lust auf Coworking? Wir stehen Ihnen zur Seite
● Flexibler Zeitplan ohne Zeiterfassung, denn unser Ziel sind Ergebnisse
● Arbeitsausrüstung von uns, erhalten Sie die Technik, die Sie brauchen
● Halbjahresbonus Zweimal im Jahr Jeder Mojamer erhält einen süßen Bonus als Anerkennung für unsere gemeinsamen Erfolge
● CompetitiFünf Gehalt mit leistungsabhängigen Prämien.
● Gelegenheit, mit einem leidenschaftlichen Team in der Gaming-Branche zusammenzuarbeiten.
● Exklusive Vergünstigungen und Zugriff auf Inhalte und Ereignisse im Spiel.
● Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.