VIP-Manager in ASAP Solution

Unser iGaming-Unternehmen bietet eine umfassende Plattform, modernste Zahlungslösungen und erstklassiges Analyse-Know-how, um Ihren Erfolg vom ersten Tag an sicherzustellen. Sie erhalten einen wettbewerbsfähigen Einstiegspreis und anschließend ein hervorragendes Bonussystem.

Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft für die Position VIP-Manager. Der ideale Kandidat verfügt über Branchenerfahrung, ist organisiert und motiviert und wir garantieren eine angenehme Atmosphäre mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bieten wir eine wettbewerbsfähige Vergütung und spannende Boni.

Was Sie tun müssen:

•  Aufbau und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu VIP-Kunden, um deren hohe Zufriedenheit sicherzustellen und Loyalität.
•  Umgehende Bearbeitung von Spieleranfragen, Bereitstellung personalisierter Lösungen und Empfehlungen.
•  Aktive Interaktion mit VIP-Kunden in der afrikanischen Region und in Tier-1-Märkten.
•  Verwaltung Spielerkonten von Spielern mit großen Guthaben, einschließlich der Überwachung ihrer Aktivitäten und Bereitstellung exklusive Angebote.
•  Durchführung von Kundendatenanalysen, um Trends zu erkennen und Bindungsstrategien zu entwickeln.
•  Arbeiten mit der Digitain-Plattform: Verständnis ihrer Fähigkeiten und effektive Nutzung im VIP-Segment.
•  Koordinierung der Arbeit mit anderen Abteilungen (Marketing, Support, Zahlungssysteme), um einen Premium-Service sicherzustellen.
•  Vorbereitung und Übermittlung von Berichten über die Ergebnisse der Arbeit mit VIP-Kunden.

•  Erfahrung in der Arbeit mit VIP-Kunden im iGaming seit mindestens 2 Jahren.
•  Verfügbarkeit erfolgreicher Fälle zur Arbeit mit Spielern mit großen Salden, bestätigt durch Ergebnisse.
•  Kenntnisse der Märkte und ihrer Besonderheiten.
•  Bevorzugung von Kandidaten mit Erfahrung auf der Digitain-Plattform.
•  Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, hoch Ebene der Emotionalität Intelligenz.
•  Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.
•  Analyse- und Datenfähigkeiten: Fähigkeit, statistische Tools und CRM zu nutzen, um das Spielerengagement zu verbessern.
•  Fähigkeit in Stresssituationen schnelle Entscheidungen zu treffen und Konflikte effektiv zu bewältigen.
•  Proaktiver Arbeitsansatz: Bereitschaft, neue Ideen zur Verbesserung des VIP-Services vorzuschlagen und umzusetzen.

Was Soft Skills sind erforderlich:

• Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Informationen und Ideen klar zu vermitteln.
• Problemlösung: Fähigkeit, Probleme zu identifizieren, Situationen zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
• Anpassungsfähigkeit: Flexibilität bei der Reaktion auf sich ändernde Bedingungen und Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen.
• Teamarbeit.
• Zeitmanagement.
• Entscheidend Denken.

Was bieten wir?

1. Remote-Arbeit.
2. Flexible Arbeitszeiten.
3. Konkurrenzfähiges Gehalt, pünktlich bezahlt.
4. Freundliches und proaktives Team.
5. Keine Bürokratie, unnötige Berichte oder Anrufe.
6. 20 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage Krankheitsurlaub und Feiertage sind Tage aus.