VIP-Kundensupport in Galaktica

Wir sind das ukrainische Produkt-IT-Unternehmen Galaktica, das seine eigenen Online-Projekte in den zahlungskräftigsten Märkten der Welt erstellt und fördert: USA, Kanada, Australien , Großbritannien, EU. Unser Unternehmen gibt es, wie auch das Hauptprodukt, seit über 5 Jahren. Die Produkte von Galaktica sind erfolgreich und ermöglichen es uns, unseren Mitarbeitern Wachstum und Entwicklung zu ermöglichen. Jetzt expandieren wir aktiv und suchen in diesem Zusammenhang einen Retention Manager für VIP-Kunden, der über eine erfolgreiche Erfahrung auf dem US-Markt verfügt.
 

Sie werden bereits in den ersten Monaten der Zusammenarbeit mit uns 1500-2000$ verdienen, und dann hängt alles von Ihren Ergebnissen ab. Am wichtigsten ist, dass Ihre Einnahmen unbegrenzt sind und an die Anzahl der Benutzer gebunden sind, die Sie wieder auf die Plattform bringen. Jede Rücksendung eines solchen Benutzers wird verfolgt und Sie verdienen an dem Betrag, den der Benutzer für einen Zeitraum von 3 Monaten nach der Rücksendung für das Produkt ausgibt. Sie erhalten eine eindeutige Note entsprechend der Umsetzung des Plans zur Wiederauffüllung des Benutzers nach der Rückkehr.

Sie erhalten einen individuellen Plan für den Monat (entsprechend der Anzahl der zurückgekehrten Benutzer). Je mehr Benutzer Sie zurückgeben, desto höher ist die Auszahlung aller zurückgegebenen Benutzer (Sie sehen Ihren Bonus Tag für Tag in Echtzeit).
 

Ihre Aufgabe wird sein:

• Entwickeln und implementieren Sie eine Kundenbindungsstrategie: Planung von Treueprogrammen, Werbeaktionen, personalisierten Angeboten;
• Analyse der Kundenabwanderung: Studieren die Gründe für den Verlust von Kunden und die Entwicklung von Maßnahmen für deren Rückkehr;
• Kommunikation mit Kunden: Aufrechterhaltung einer ständigen Interaktion über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke);
• Überwachung von Loyalitätsindikatoren: Tracking-Metriken wie NPS, LTV und der Grad der Kundenzufriedenheit.
   

Nach welchen Kriterien passen Sie zu uns? :

• Sie sprechen fließend Englisch in Wort und Schrift;
• Sie haben VIP-Benutzer als persönlicher Manager verwaltet;
• Sie Sie hatten Erfahrung in der Arbeit mit Benutzern aus den USA (Erfahrung in der Kommunikation mit Benutzern aus Kanada und Großbritannien wäre von Vorteil);
• Sie wissen, wie Sie den Benutzer wieder auf die Plattform zurückbringen können;
• Sie haben im Vertrieb oder in der Kundenbindung gearbeitet;
• Sie wissen, wie man Kunden zuhört und überzeugt.
  
  Was wir Ihnen sonst noch gerne bieten:
• Wir bieten 4 mögliche Arbeitsformate an, die beliebig kombiniert werden können: aus der Ferne, ein Büro in Kiew, ein Büro in Lemberg oder in einem neuen Büro in Zypern (Larnaca), das wir im November 2023 eröffnen. Alle unsere Büros in der Ukraine sind mit einem leistungsstarken Generator mit Starlink ausgestattet und rund um die Uhr für unsere Mitarbeiter geöffnet.
• Zeitplan: Abendschicht ab 15:00 Uhr 00 bis 24:00 Uhr und am Wochenende am Sonntag und Montag;
• Ausrüstung: Laptop/Desktop-PC/zusätzliche Monitore/spezielle Gadgets – alles für Lösen großer Aufgaben und Experimente;< /li>
• Sicherheit und StrHaken: Wir hören unseren Mitarbeitern zu, deshalb messen wir nicht nur den Grad der Zufriedenheit, sondern kümmern uns auch in schwierigen Momenten um Sie und sind immer bereit, Sie zu unterstützen und zu helfen. Darüber hinaus bieten wir allen unseren Mitarbeitern eine Krankenversicherung auf Kosten des Unternehmens an;
• Kollegen und Atmosphäre: Die Menschen um Sie herum bestimmen den Standard des Lebens. Mit hochwertigen Interviewphasen wählen wir die Besten der Besten aus. Sie arbeiten mit echten Profis auf Ihrem Gebiet zusammen;
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir bezahlen Schulungen und Seminare, damit Sie sich beruflich weiterentwickeln können Bleiben Sie über die neuesten Trends informiert. Und wir haben auch eine große Bibliothek und einen Buchclub, dem Sie beitreten können;
• Unternehmensenglisch: Zusammen mit professionellen Lehrern werden Sie Ihr Bestes geben Ihre Englischkenntnisse und vergessen Sie alle Barrieren;
• Sportliche Aktivitäten: Sie haben die Möglichkeit, unserem Volleyballteam beizutreten oder kostenpflichtige Laufkurse zu besuchen durch das Unternehmen. Wir sind bereits mehrere Marathons gelaufen, weil unsere Trainer echte Profis auf ihrem Gebiet sind;
• Und außerdem: einmal im Monat treffen wir uns zum Mittagessen in unserem gemütlichen Büro auf Kosten des Unternehmens, außerdem führen wir coole Offsite- und Inhouse-Teambuildings durch, bei denen das gegenseitige Kennenlernen und die Offline-Kommunikation zwischen Kollegen so weit wie möglich im Vordergrund steht.
   < /li>

Unser Ziel ist es, ein Produkt-IT-Ökosystem in verschiedenen Richtungen aufzubauen, in dem jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, interne Startups zu eröffnen, zu wachsen und ihre Träume verwirklichen. Machen Sie mit!
 

Ein solches Projekt war für uns übrigens Hilfe für die Bundeswehr, die wir mit aller Hingabe und Professionalität durchgeführt haben. Wir haben eine umfassende Informationsfront mit Budgets, Freiwilligen und Ergebnissen erstellt, die wir in unseren sozialen Netzwerken veröffentlicht haben (ein Beispiel). Wir kaufen weiterhin Ausrüstung, Gadgets, Spezialkleidung, Medikamente und vieles mehr, wir stellen die Kollektionen selbst her. Wir arbeiten auch mit der bewährten Stiftung Serhiy Prytula zusammen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, verdienen Sie nicht nur Geld – Sie helfen auch, Leben zu retten und für unsere Ukraine zu kämpfen.

Möchten Sie mehr über uns erfahren?

• Möchten Sie mehr über uns erfahren, besuchen Sie den Link: http://galaktica.io/
• Hier können Sie uns kennenlernen, das gesamte Team und den Prozess zur Entwicklung besserer Produkte sehen: https://www.instagram.com/galakticateam/

• Und auch in unserem Video Visitenkarte unter diesem Link: https://youtu.be/4uQNIDPdjBg

Wir besprechen gerne alle Ihre Wünsche Fragen und laden Sie zur ersten Phase des Interviews ein! 

Telegram: @ AnastasiaTalent