Benutzersupport-Spezialist (Zakupivli. pro) in Tabula Rasa

Über das Projekt:

Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700">— die größte öffentliche und kommerzielle Ausschreibungsplattform, offizielles Mitglied des elektronischen öffentlichen Beschaffungssystems Prozorro. Über uns kauft die Nationalpolizei Futter für Wachhunde und OKKO verkauft Benzin an den Staat. Wir verfügen über einen Webservice, eine mobile Anwendung und eine Schulungsplattform für Kunden und Lieferanten.

Über das Team:

Was an dieser Stelle wichtig ist:

< li>Erfahrung in der Arbeit an einer eingehenden „Hotline“/Erfahrung in einem Callcenter;
• fließende und kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (schriftlich und mündlich);
• Bereitschaft für eine große Menge an Informationen;< /li>
• ein aufrichtiger Wunsch, jedem Kunden zu helfen;
• Offenheit, Leichtigkeit der Kommunikation (die Fähigkeit, mit verschiedenen Menschen eine gemeinsame Sprache zu finden);
• Flexibilität, schnelle Anpassung an veränderte Bedingungen.< /li>

Es wird ein Vorteil sein:

• Erfahrung im öffentlichen Beschaffungswesen;
• juristische Ausbildung oder Erfahrung im Umgang mit rechtlichen Rahmenbedingungen, Dokumentation;
• Erfahrung im Vertrieb, Arbeit mit Kunden.

Aufgaben:

• Beratung von Kunden per Telefon (eingehende „Hotline“), durchschnittlich 50-110 Anrufe pro Tag (Dauer eines Anrufs durchschnittlich 3 Minuten): 1) nach Site-Funktionalität; 2) bezüglich der Regeln für die öffentliche Auftragsvergabe verschiedener Art; 3) zu gesetzgeberischen Fragen, die die Ausschreibungstätigkeit in der Ukraine regeln (es ist nicht notwendig, alle Einzelheiten zu kennen, dafür haben wir Anwälte in unserem Team); 4) zu anderen Fragen im Zusammenhang mit staatlichen und kommerziellen Ausschreibungen und Arbeiten vor Ort;
• Bearbeitung von Rückrufen und verpassten Anrufen
• Beratung im Chat und per E-Mail (unregelmäßig, nur bei Bedarf);< /li>

Von unserer Seite haben Sie:

• einen Mentor, der Ihnen hilft alle Nuancen der Arbeit verstehen;
• eine Führungskraft, die bereit ist, in allen Phasen zu helfen und zu unterstützen;
• Lernplattform Stufen der Auswahl:
  • Auswahl nach Lebenslauf ;
  • Interview mit einem Personalvermittler;
  • Testaufgabe;
  • Abschlussbesprechung.

  Wir bieten:

  • Arbeiten im Heim- oder Büroformat mit der Möglichkeit dazu Besuchen Sie das Büro (Kiew, U-Bahn Boryspilska). Es besteht immer die Möglichkeit, im Büro zu arbeiten (Generator, Starlink);
  • Mitarbeiter, die in anderen wohnenStädte der Ukraine kommen alle 2-3 Monate ins Büro;
  • Arbeitsplan von Montag bis Freitag. Es wird einen Monat im Voraus gebildet und kann folgende Arbeitsschichten umfassen: 8.00–17.00 Uhr, 9.00–18.00 Uhr, 8.30–17.30 Uhr, 10.00–19.00 Uhr. Zukünftig sind Änderungen am Wochenende möglich, in diesem Fall werden sie durch einen freien Tag in der Wochenmitte ausgeglichen;
  • offizielle Anmelde- und Arbeitsbedingungen gemäß Arbeitsgesetzbuch; wir gewähren 24 Tage Urlaub und bezahlten Krankenurlaub; Wir zahlen die Gehälter immer pünktlich;
  • Ehrlichkeit und Transparenz in der gesamten Kommunikation;
  • Interessengruppen und Zugriff auf die Online-Bibliothek des Unternehmens.