Spezialist für Benutzerunterstützung in Zakupivli.Pro

Über das Projekt:

Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700"> — die größte öffentliche und kommerzielle Ausschreibungsplattform, offizielles Mitglied des elektronischen öffentlichen Beschaffungssystems Prozorro. Über uns kauft die Nationalpolizei Futter für Wachhunde und OKKO verkauft Benzin an den Staat. Wir verfügen über einen Webservice, eine mobile Anwendung und eine Schulungsplattform für Kunden und Lieferanten.

Über das Team:

Was an dieser Stelle wichtig ist:

< li>Erfahrung in der Arbeit an einer eingehenden „Hotline“/Erfahrung in einem Callcenter;
• fließende und kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (schriftlich). und gesprächig);
• Bereitschaft für eine große Menge an Informationen;
• aufrichtiger Wunsch, jedem Kunden zu helfen;
• Offenheit, Leichtigkeit der Kommunikation (Fähigkeit, etwas zu finden gemeinsame Sprache mit verschiedenen Menschen);
• Flexibilität, schnelle Anpassung an veränderte Bedingungen.

Will von Vorteil:

• Erfahrung im öffentlichen Beschaffungswesen;
• juristische Ausbildung oder Erfahrung im Umgang mit dem Rechtsrahmen, Dokumentation;
• Erfahrung in der Außendienst, die Arbeit mit Kunden.

Aufgaben:

• Beratung von Kunden durch Telefon (eingehend „Hot“-Leitung), durchschnittlich 60-90 Anrufe pro Tag (Dauer eines Anrufs durchschnittlich 3 Minuten):

1) je nach Funktionalität der Website;

2) zu den Regeln für das öffentliche Beschaffungswesen verschiedener Art;

3) zu gesetzgeberischen Fragen, die die Ausschreibungstätigkeit in der Ukraine regeln (hierfür ist es nicht notwendig, alle Details zu kennen). wir haben Anwälte in unserem Team);

4) zu anderen Fragen im Zusammenhang mit staatlichen und kommerziellen Ausschreibungen und Arbeiten vor Ort;

• Bearbeitung von Rückrufen und verpassten Anrufen;< /li >
• Beratung per Chat und Mail (unregelmäßig, nur bei Bedarf);

Von unserer Seite haben Sie wird sein:

• ein Mentor, der hilft, alle Nuancen der Arbeit zu verstehen;
• ein Leiter, der bereit ist, in allen Phasen zu helfen und zu unterstützen;
• Lernplattform https://blog.zakupivli.pro/, das Ihnen hilft, selbst Informationen zu finden.

Auswahlphasen:

• Auswahl anhand des Lebenslaufs;
• Interview mit einem Personalvermittler;
• Testaufgabe;
• Abschlusstreffen.

Wir bieten:

• Arbeiten im Heim- oder Büroformatmit die Möglichkeit, das Büro zu besuchen (Kiew, U-Bahn-Station Boryspilska). Es besteht immer die Möglichkeit, im Büro zu arbeiten (Generator, Starlink);
• zu schlafenMitarbeiter, die in anderen Städten der Ukraine leben, kommen alle 2-3 Monate ins Büro;
• Arbeitsplan von Montag bis Freitag. Es wird einen Monat im Voraus gebildet und kann folgende Arbeitsschichten umfassen: 8.00–17.00 Uhr, 9.00–18.00 Uhr, 8.30–17.30 Uhr, 10.00–19.00 Uhr. Zukünftig sind Änderungen am Wochenende möglich, in diesem Fall werden sie durch einen freien Tag in der Wochenmitte ausgeglichen.
• offizielle Registrierungs- und Arbeitsbedingungen gemäß Arbeitsgesetzbuch; wir gewähren 24 Tage Urlaub und bezahlten Krankenurlaub; Wir zahlen die Gehälter immer pünktlich;
• Ehrlichkeit und Transparenz in der gesamten Kommunikation;
• Interessengruppen und Zugriff auf die Online-Bibliothek des Unternehmens.