Spezialist für Benutzerunterstützung in DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

Werden Sie Teil des Teams, das digitale Realität erschafft!

MODUS X ist ein ukrainisches IT-Unternehmen Über 500 Ingenieure, Architekten, Sicherheitsspezialisten und Datenwissenschaftler. Wir haben die digitale Transformation von DTEK begonnen und unterstützen diese weiterhin, das als erstes Unternehmen in der Energiebranche der Ukraine den Weg der groß angelegten digitalen Transformation eingeschlagen hat. Jetzt haben wir uns in ein separates Unternehmen aufgeteilt, um unsere Erfahrung und unser Fachwissen im Ausland zu teilen und weiterhin ein IT-Support für diejenigen zu sein, die Licht bringen und zum Wiederaufbau des Landes beitragen.
< br style= "font-weight: 400"/>Job-Funktionen:

• Empfang, Registrierung und Klassifizierung der Anfragen von Benutzern;

• Erstbetreuung und Beratung der Benutzer

• < p>Koordinierung der Maßnahmen zur Entwicklung der Zusammensetzung von IT-Einheiten im Prozess der Beseitigung von Vorfällen mit technischen Mitteln und Software.

Erforderliche Berufserfahrung und Anforderungen:

• Fachliche Kenntnisse in der Software: MS Office O365, Internet Edge, Google Chrome, Abode Acrobat

• Ausreichende Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, 10 ; Bedienung von Computer- und Bürogeräten;

• Grundkenntnisse in AD, Funktionsweise des Mailsystems (Exchange+Outlook);

• < p>Kommunikationsfähigkeiten am Telefon;

• Hohe Schreibgeschwindigkeit.

• Erwünschte Erfahrung im Umgang mit Softwareprodukten von Help Desk (Service Desk-)Dienste oder ähnliches zur Registrierung von Benutzeranfragen;

• Erwünschte Kenntnisse der Prinzipien des Netzwerkaufbaus, Betrieb von Client-Server-Anwendungen in einer Domänenumgebung;

• Gewünschte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Erfahrung in der Arbeit in einem Callcenter sind willkommen

• Englischkenntnisse auf B2-Niveau und höher sind von Vorteil
  
  

Wir bieten:

Firmenausstattung.
• Firmenkrankenversicherungsprogramm.
• Psychologisches Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter.
• Remote- oder Hybridarbeitsformat im Innovationspark Unit City.
• Lernen Möglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung (Online-Kurse, Präsenzschulungen, Meisterkurse, Berufsgemeinschaften).