Benutzer-Support-Administrator in Apteka ANC

Hallo! Der Marktführer der Ukraine ist das Nationale Apothekennetzwerk „ANC“, „SHAR @“, „Kopiyka“, „Blahodiya“. Mittlerweile umfasst unser Netzwerk mehr als 1.000 Apotheken. Wir sind die ersten Roboterapotheken in der Ukraine, und das ist noch nicht alles. Wir suchen Menschen, die wissen, wie man Eindruck macht und die ihr Geschäft lieben. Vielleicht sind Sie das? Anforderungen: Erfahrung im Kundensupport (Einzelhandel bevorzugt); Verständnis sowohl für Hardware- als auch Softwareteile von PCs; Fähigkeit und Lust, mit Menschen zu arbeiten; Erfahrung mit Ticketsystemen (GLPI) (beides „erforderlich); Stressresistenz, Lese- und Schreibfähigkeit , Verantwortung, Unabhängigkeit; Verantwortlichkeiten: Benutzerverwaltung (Erstellen und Verwalten von Zugriffsrechten gemäß den Rollen und Verantwortlichkeiten der Benutzer; Technischer Support). Fragen und Lösung technischer Probleme der Benutzer); Beratung und Schulung der Benutzer im Umgang mit dem System; Optimierung und Verbesserung (Durchführung eines Systemaudits, um Möglichkeiten für seine Optimierung zu identifizieren); Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungen zur Steigerung der Produktivität und Effizienz; Analyse eingehender Anfragen (Verfügbarkeit notwendiger Themen); Hinzufügen neuer Beschwerdekategorien durch ein einheitliches Registrierungssystem; Dokumentationsbereitstellung (Erstellung und Aktualisierung systemtechnischer Dokumentation); Bereitstellung von Anweisungen für Benutzer und andere Teammitglieder zur Verwendung des Systems; Systeminstallation und -konfiguration (Installation und Konfiguration unterstützender Systemsoftware); Sicherstellung der Kompatibilität mit anderen Systemen der Organisation; Einrichten von Eskalationen; Einrichten von SLA-/Anfrage-Fristen (Verwaltung des gesamten Anfragezyklus): Mitarbeit in einem Team von Fachleuten; soziale Garantien; stabiler Zeitplan 5/2 von 08:30 bis 17:00 Uhr; die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten und die Möglichkeit zur Kreativität zu haben. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und wollen sie inspirieren Sie zu neuen Erfolgen, damit wir gemeinsam stärker und erfolgreicher sind! Wir hoffen auf Ihren Beitrag zu Aktivität und echtem Interesse für Kollegen und Kunden, Offenheit und Geselligkeit, Verantwortung und Einfallsreichtum. Senden Sie Ihren Lebenslauf, rufen Sie +380504809863 an. Zeigen Sie Ihr Telefon oder Interview mit unserem Chatbot, scannen Sie den QR-Code oder folgen Sie dem Link: https://cutt.ly/anchrbot