Schulungsspezialist (Contact Center) in PIN-UP.BUSINESS

PIN-UP Global  ist eine internationale Holding, die sich auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologien, B2B-Lösungen und innovativer Produkte für die iGaming-Branche spezialisiert hat. 

Wir sorgen für die Zertifizierung und Lizenzierung unserer Produkte und bieten Kunden und Partnern der Holding qualitativ hochwertige und zuverlässige Lösungen.

Unsere Produkte: Kernproduktplattform, Cash Desk, Affiliate- und Traffic-generiertes Tool, Marketing- und Segmentierungstool, CRM und Kundensupport Werkzeug, Anti-Fraud-Tool, Communication Hub Tool.

Unsere Dienstleistungen: Affiliate-Marketing, Abrechnung, Fintech, Game Suite Management, AML, K YC, HR, Recht, Zahlungen, PR, SEO, SERM, technischer Support.

PIN-UP Global ist in sieben Ländern vertreten (Zypern, Ukraine, Polen, Kasachstan, Armenien, Peru, Malta). Der Hauptsitz der Holding befindet sich auf Zypern. 

Die Mission von PIN-UP Global ist es, Produkte für die iGaming-Branche zu verbessern und zu entwickeln.

 Schulung Spezialist zur Verstärkung unseres L&D-Teams 

Wir suchen jemanden, der:

- Erfahrung hat als Unternehmenstrainer/Produkttrainer in Contact Centern, Call Centern und Kundensupportdiensten
- Tiefes Verständnis der Prinzipien und Methoden der Erwachsenenbildung (z. B. Kolb-Zyklus).  
- Fähigkeit, die Wirksamkeit von Schulungen zu bewerten und Schulungen anzupassen Programme acherzlich.  - Erfahrung mit modernen Lerntechnologien und -plattformen.  
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.  
- Kenntnisse der Prinzipien der Gruppendynamik.  
- Ukrainisch- und Russischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.  

Ihre Verantwortlichkeiten:

- Schulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter in allen Phasen der theoretischen Ausbildung in entsprechend dem Strom Standards.
- Überprüfen, Erstellen, Bearbeiten, Übersetzen und Aktualisieren von Schulungsmaterialien.
- Ändern des Trainingsprozesses als erforderlich, basierend auf den aktuellen Anforderungen, in Abstimmung mit dem Manager.
- Detailliertes Feedback an den Teamleiter zu den Auszubildenden.
- Entwerfen und Durchführen von Zertifizierungsbewertungen.
- Durchführung von Produkt-Webinaren für Mitarbeiter aller Abteilungen.
- Rechtzeitige Aktualisierungen und Verbesserung der Schulungsprogramme.
- Durchführung einer fortlaufenden Analyse der Gründe für die Fluktuation von Mitarbeitern während der Schulung und Vorschlag von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung.
- Zusammenarbeit mit Abteilungsleitern, um Feedback zu Schulungsprogrammen und der Qualität der Fachvorbereitung für die Arbeit zu sammeln.

Unsere Vorteile:

- Ein spannender und herausfordernder Job in einer schnell wachsenden Holding, die Gelegenheit, Teil eines multikulturellen Teams von Top-Experten in den Bereichen Entwicklung, Architektur, Management, Betrieb, Marketing, Recht, Finanzen und anderen zu sein.< /span>
- Tolle Arbeitsatmosphäre mit leidenschaftlichen Experten und Führungskräften, eine freundliche Kultur und eine erfolgsorientierte Denkweise sind garantiert.
- Empfehlungsprogramm Genießen Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen und erhalten Sie den Bonus.
- Bildungsprogramme: regelmäßige interne Schulungen, Vergütung für externe Schulungen, Teilnahme an spezialisierten globalen Konferenzen.
- Mehrere interne Aktivitäten: Online-Plattform für Mitarbeiter mit Quests, Gamification und Geschenken zum Sammeln von Prämien, PIN-UP-Talkclub für Film und Buch Liebhaber, gemütliche Abende mit Brettspielen, besondere Bürotage, die den Feiertagen gewidmet sind usw.
- Firmenevents, Teambuildings

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