Technischer Support-Ingenieur der Stufe 1 in GeeksForLess

Suchen Sie einen Remote-Tier-1-Supportmitarbeiter, der sich einem Team für Cybersicherheitsprodukte anschließen möchte. Langfristige Zusammenarbeit und Vollzeit. Montag – Freitag 9:00 Uhr – 18:00 Uhr. Suche nur innerhalb der Ukraine.

Projekt Beschreibung:

Wir unterstützen die autonome Plattform zum Schutz vor Sicherheitsverletzungen, die die Notwendigkeit komplexer Multi-Produkt-Stacks eliminiert und robuste Sicherheitsverletzungen ermöglicht Schutz für jede Organisation erreichbar.

Verantwortlichkeiten:

— Installation, Konfiguration und Feinabstimmung von Produkten aus der Ferne und vor Ort.
– Zusammenarbeit mit Kunden, um eine vollständige Bereitstellung und Unterstützung sicherzustellen.
– Erstellen unterstützender Dokumentation für Kunden
– Bereitstellung von Tier1-2-Support – Einbeziehung eingehender Untersuchungen und Bereitstellung von Problemumgehungen um verschiedene Probleme zu lösen und gleichzeitig SLAs einzuhalten.
– Enge Zusammenarbeit mit den SoC-, Forschungs- und Entwicklungsteams, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
– Kundenbedürfnisse verstehen und bei der Produktgestaltung mithelfen.

Anforderungen:

Obligatorische Anforderungen:

Mindestens ein Jahr einschlägige Erfahrung
Grundkenntnisse der Windows-Umgebung
Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten
Fehlerbehebung
Die beliebtesten Linux-Befehle/Dienstprogramme< br/>Netzwerke
Firewalls
Wissen über die häufigsten Cyber-Sicherheitsangriffe
Erfahrung in der Arbeit mit ausländischen Kunden von Unternehmensorganisationen

Wäre ein Plus:
AD, LDAP
Virtualisierung
SalesForce, AzureDevOps, Hyper-V, vSphere