Technischer Support -Spezialist in ZFORT Group

Пwor мbeh Zorana P. Zorana P. Senior Talent Acquisition Specialist Wir suchen einen speziellen Help -Desk -Support -Spezialisten, um unser Zendesk -Support -System zu versichern. Wir sind offen für verschiedene Arbeitsaufnahmen. Aufgaben unterstützen. Vordefinierte SQL-Anweisungen oder Fehlerbehebungsprozessprobleme (mit erhöhten Berechtigungen). Bereitstellung der grundlegenden Warnwarnung und eskalieren Wichtige Vorfälle nach Bedarf. Als er als erste Verteidigungslinie, bei Bedarf die Probleme an die zuständige Partei zu eskalieren. Starke Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im schriftlichen Format (Chat- und Ticketantworten). Erleichterung im Helpdesk-Support (vorzugsweise mit Zendesk oder ähnlichen Ticketing-Systemen). Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Behebung gemeinsamer Benutzerprobleme unabhängig. Erfahrung in der Umgang mit geringfügiger Alarmüberwachung und eskalierende kritische Probleme angemessen. Verfügbarkeit für Übernachtungsschichten (12 bis 8 Uhr EST) und Wochenendhotline Deckung.Preferred Qualifications: Erfahrung in der Erstellung und Aufrechterhaltung von Dokumentation, Runbooks und Wissensbasis. Jede Exposition gegenüber SQL-basierter Fehlerbehebung ist ein Plus. Wir bieten: Maximale Flexibilität. Professionelle Schulungen, Konferenzen und Zertifizierungen. Englischkurse.Discount Programm. Zeigen Sie mehr Weniger zeigen Посадовий рвень Базовий рвень Asiers von зайнятості Повний робочий день Посадові о бов’язки Ich bin інолfolgen Галззз Р зробка прараля asst забезззfolgen