Spezialist für technischen Support (Nachtschichten) in Inqud

31. Juli 2024

Spezialist für technischen Support (Nachtschichten)

віддалено

Erforderliche Fähigkeiten:

- Grundlegende bis mittlere Englischkenntnisse (Pre-Intermediate, Intermediate).
-Ausgeprägte Fachkenntnisse in Windows, Mac OS und Linux. Grundkenntnisse in HTML und Systemadministration (Ping, Tracing).
-Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich klar und effektiv auf Englisch zu kommunizieren.
-Hohes Maß an Verantwortung und ausgezeichnete Selbstorganisation.
-Bereit für intensive Ausbildung und kontinuierliche Verbesserung.
-Kompetent in der Verarbeitung und Organisation großer Informationsmengen.
-Höhere oder unvollständige Hochschulbildung (ein technischer Hintergrund ist von Vorteil).
-Bereitschaft, nach einem vorab festgelegten Zeitplan mit bestimmten Schichtlängen zu arbeiten.
-Fähigkeit, Gedanken schriftlich klar und strukturiert auszudrücken und aus umfangreichen Informationen die wichtigsten Punkte herauszuarbeiten.

Verantwortlichkeiten:

- Arbeiten Sie mit unseren Produkten zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
-Behalten Sie unsere Produktsysteme im Auge, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
-Fehler umgehend identifizieren und melden.
-Erstellen Sie detaillierte Leitfäden für die Verwaltung unserer Systeme.
-Konfigurieren Sie die Berechtigungen des Client-Management-Systems.
-Sammeln Sie Informationen von Kunden und geben Sie ihnen klare Anweisungen zur Verwendung unserer Produkte.
- Unterstützen Sie Kunden bei Zugriffsproblemen und arbeiten Sie an der Lösung ihrer Probleme.
-Sammeln Sie detaillierte Informationen zu Problemen, versuchen Sie Lösungen und eskalieren Sie diese bei Bedarf an Entwickler/DevOps/Systemadministratoren.