Technischer Support-Spezialist L2 in MEGOGO

MEGOGO ist ein internationaler Mediendienst mit Sitz in Kiew, der seitdem 2011 wurde ein Content-Ökosystem aufgebaut.

Wir arbeiten mit führenden ukrainischen Filmverleihern und den größten globalen Filmstudios zusammen: HBO, Universal, BBC, Walt Disney, Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures und andere. Wir übertragen ausschließlich Spiele der UEFA Champions League, anderer Europapokale und Top-Sportereignisse. Wir verkaufen auch Bücher, Bildungskurse und entwickeln Produkte auf Basis von OTT-Technologien.

Und das alles wird von einem Team aus mehr als 780 talentierten und tatkräftigen Menschen erledigt. Welche Sie verstärken können, denn wir suchenSpezialist für technischen Support L2.

Die Herausforderung dieser Rolle besteht darin, eine schnelle und qualitativ hochwertige Lösung für komplexe technische Anfragen im MEGOGO-Service bereitzustellen, um wiederkehrende Vorfälle zu reduzieren und den First-Line-Support zu stärken.

Warum diese Rolle interessant sein wird Sie:

• Technisches L2, nicht nur Unterstützung, aber Diagnose komplexer Fälle, Arbeit mit Protokollen, Eskalationen und Interaktion mit Entwicklern.

• Rasches Wachstum in der Technologie – Pumpen in OTT/Geräten (Smart TV/Android TV/Set-Top-Boxen/Mobile) + Systemdenken und Fehlerdesign.

• Auswirkungen auf das Produkt: nicht nur Support – Sie heben Systemprobleme hervor, leiten sie an das technische Team weiter und helfen bei der Verbesserung service.

• Remote + Zeitplan 2/2 (12:00): stabiles Variablenformat, klar Layout, Arbeit mit Jira/CRM.

Sie werden ein plus:

• Englisch auf B1-Niveau (für einen Teil der technischen Materialien/Kommunikation).

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• Benutzeranfragen im Jira-Ticketsystem verarbeiten.

• Diagnose und Lösung technischer Probleme des Dienstes.

• Beratung und Stärkung von L1 (Kielmitte) in komplexen technischen Fragen Probleme.

• Interaktion mit Entwicklern und technischen Teams: Eskalationen, Fehlerunterstützung, Ursachensuche.

• Überwachen und analysieren Sie Systemprotokolle, um potenzielle Probleme zu identifizieren und die Servicestabilität zu verbessern.

• Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit anderen Abteilungen zusammen, um Vorfälle zu bereinigen und Blocker.

Was wir bieten:

• Arbeiten in einem stabilen Unternehmen – seit über 13 Jahren Markt.
• Beteiligung an der Gestaltung des Mediendienstes der Zukunft
• Beziehungen aufbauen Vertrauen und viele Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenloser Englischunterricht
• Tischtennis und Klavier Unterricht
• Unternehmenspsychologe
• Rabatte von Partnermarken und unseren Service.

Wir streben danach, der Arbeitgeber erster Wahl zu sein. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie an einer kurzen Umfrage darüber teilnehmen würden, was Ihnen wichtig ist. Dies wird uns helfen, die Erwartungen der Kandidaten besser zu verstehen und eine noch angenehmere Umgebung in MEGOGO zu schaffen -https://bit.ly/43YaxBH.

Indem Sie auf die freie Stelle antworten und Ihren Lebenslauf an das Unternehmen („MEGOHO“ LLC) senden, das in registriert und tätig ist in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Ukraine, Registrierungsnummer 38347009, Adresse: Ukraine, 01011, Stadt Kiew, Rybalska-Straße, Gebäude 22 (im Folgenden „das Unternehmen“) werden in Ihrem Lebenslauf in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ und den DSGVO-Regeln aufgeführt