Technischer Support-Spezialist (L2) in DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

X-MODUS — Ukrainisches IT-Unternehmen, ein Team von mehr als 600 erfahrenen Spezialisten — wir erweitern den Horizont der Geschäftsmöglichkeiten und offenbaren das Potenzial von Menschen, Ideen und Technologien. Wir haben die digitale Transformation von DTEK gestartet und unterstützen sie weiterhin und entwerfen, entwickeln und implementieren seit 18 Jahren Geschäftsanwendungen, komplexe IT- und Cyber-Sicherheitslösungen sowie datengesteuerte Produkte. Jetzt haben wir uns in ein separates Unternehmen aufgeteilt, um unsere Erfahrungen und unser Fachwissen zu teilen und weiterhin ein IT-Support für diejenigen zu sein, die Licht bringen und zum Wiederaufbau des Landes beitragen.

Wir suchen derzeitSecond Line Specialist Kommen Sie zu uns und helfen Sie dabei, eine Reihe bestehender und neuer Projekte auf ein neues Niveau zu bringen. Sie müssen an der Implementierung neuer Technologien und der Optimierung bestehender Prozesse arbeiten.

Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Installation, Konfiguration, Administration und Fehlerbehebung von Microsoft Windows Betriebssystemen (10, 11).
• Kenntnisse über MS Office-Pakete.
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration verschiedener Software.
• Diagnose von PC-Software- und Hardwareproblemen.
• Verstehen der Funktionsprinzipien von Computernetzwerken, Verständnis der Prinzipien des Routings und der Adressierung im Netzwerk.
• Verstehen der Funktionsprinzipien von AD, DNS, DHCP, GPO, VPN, RDP.
• Verstehen der Funktionsprinzipien der wichtigsten Netzwerkprotokolle (IP, TCP, UDP...).
• Arbeiten mit Service Desk- oder ITSM-Benutzerregistrierungs- und -verarbeitungssystemen.
• Erfahrung im IT-Bereich mindestens 2 Jahre.
• Technische Dokumentation zum Leseniveau.

Verantwortlichkeiten:

• Führt komplexe Anfragen, Einsprüche und im Informationssystem registrierte Vorfälle aus der Ferne aus, die besondere Kenntnisse und gesammelte Erfahrung im Umgang mit den Geräten der Benutzer erfordern in Übereinstimmung mit dem Service Level Agreement (SLA), genehmigten Verfahren und Vorschriften.
• Führt Arbeiten im Rahmen der folgenden Dienste verschiedener Dienste aus:
  -Softwareinstallation;
  -Standard-Software-/Betriebssystemeinstellungen;
  -Softwarefehler;
  -Druck- und Scaneinstellungen;
  -Datenwiederherstellung;
  -Beratung;
  – regulatorisches Update der Standard-ARM-Software;
  - Benutzerinformationen auf externe Medien kopieren.
• Konfiguriert Computer aus der Ferne, konfiguriert Bürogeräte aus der Ferne und führt eine vorläufige Diagnose fehlerhafter Geräte vor der Übergabe an Servicezentren durch.
• < span style ="Schriftstil: normal; Schriftstärke: 400">Bietet Unterstützung bei der Lösung der Aufgaben spezialisierter Dienste (ohne Möglichkeit der Weitergabe an Dritte): AutoCad, Schätzungen (Schätzungen, Schätzungen PIR, Budstandard), AC-Client-UZ Mesplan, Liga, SAFEQ-Drucksteuerung System, Informationen- TM-Kartenreferenzsystem, zusätzliche Software.
• Beteiligt sich gemeinsam an den Diensten anderer Abteilungen:
  - SAP - Unterstützung beim Testen und Implementieren neuer Projekte; Schriftart: normal; Schriftart: 400"/> - automatisierte Verwaltung von Arbeitsplätzen, Geräten;
  - Beratungen für mobiles Kommunikationsmanagement.
• Führt selbstständig Aufgaben im Rahmen von IT-Projekten durch Unternehmen.
• Sammelt Daten für die Informationssysteme (IP) des Unternehmens und systematisiert die gesammelten Informationen bei der Eingabe in die IP.
  

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung.
• Wettbewerbskonditionen und Bonusprogramm.
• Firmenausstattung.
• Firmenkrankenversicherungsprogramm.
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• Psychologisches Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter.
• Remote- oder Hybridformat der Arbeit im Innovationspark Unit City.
• Lernmöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung (Online-Kurse). , Präsenzschulungen, Meisterkurse, Berufsgemeinschaften).

Wir schätzen diejenigen, die Herausforderungen annehmen. Bei uns kann jeder seine Talente zeigen und einen direkten Einfluss auf unseren gemeinsamen Erfolg spüren. Wir investieren in die Entwicklung jedes Einzelnen, ermöglichen ihm, neues Wissen zu erlangen und berufliche Ziele zu erreichen.< /span>

Weitere Informationen über das Unternehmen und unsere Erfahrung unterdie offizielle LinkedIn-Seite von MODUS X.