Technischer Support-Spezialist L2 in UniTalk

Veröffentlichungsdatum: 12.07.2024Hallo!👋Wir sind UniTalk, ein internationales IT-Produktunternehmen, das vielfältige und hochwertige Telekommunikationsdienste anbietet: von IP-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Voice-Bots und Sprachanalysen mithilfe von KI.Eine kurze Geschichte über uns👇🏻2014 : Das Unternehmen wurde gegründet und das Team gebildet. 2017: Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten. 2018: Produktentwicklung und Einführung des Partners Programm2019: Erster internationaler Kunde und Einführung der öffentlichen API2022: Rebranding von Nextel zu UniTalk2023: Erhielt den ukrainischen Business Award in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP-100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen2024: Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team und Einführung KI-basierter Produkte.Kundenrezensionen: https://bit.ly/3xUDdzzUm weiterhin Siege zu erzielen Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support L2, der unseren Kunden bei allen technischen Problemen im Zusammenhang mit unserem Produkt helfen kann: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis hin zur Bereitstellung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts. Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen der beste Mitarbeiter in der Abteilung Technischer Support. Wir schulen Sie, unterstützen Sie und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für Ihre Arbeit zur Verfügung, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen. 😉 Lernen Sie unser Team und seine Eindrücke von der Arbeit bei UniTalk kennen. 👇🏻 Teamvorstellung: https:/ /jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/Mitarbeiterbewertungen: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/Was Sie erwartetSchulung: Zunächst werden Sie Absolvieren Sie eine Schulung mit unserem Teamleiter, einem unserer besten Mitarbeiter. Er wird Sie in unsere Arbeit, Struktur, Unternehmenskultur, Arbeitsinstrumente, Vorschriften und Anweisungen einführen. Prüfung: Nach der Schulung werden Sie getestet, um zu verstehen, was Sie gut gelernt haben und in welchen Bereichen weitere Arbeit erforderlich ist. Technischer Support: Das werden Sie tun Beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen, von einfachen Anfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Konfigurationen von Webhooks für Sprachanalysen oder Voice-Bot-Setups. Serviceüberwachung: Sie überwachen die Serviceleistung nach Aktualisierungen und steuern die Qualität ihres Betriebs. Fehlerbehebung : Mitmachen Lösen Sie größere Probleme und konsolidieren Sie Informationen für Ihren Teamleiter, um die Problemlösung zu beschleunigen. Integrationen: Verbinden Sie unsere Telefonieintegrationen mit den externen CRM/ERP-Systemen der Kunden und schreiben Sie Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste. Interessante Aufgaben: Beteiligen Sie sich an verschiedenen Aufgaben, die Ihnen helfen damit keine Langeweile aufkommt😊WachstumschancenWir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:Entwicklung in der Abteilung für technischen Support: Wenn Sie daran interessiert sind, sich im Support weiterzuentwickeln, können Sie Ihr Wissen vertiefen und in fortgeschrittenere Supportlinien wechseln, Mentor werden und sogar ein Teamleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen zusätzlichen Projekten zu beteiligen, sodass sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können. Übergang in andere Abteilungen: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch in andere Abteilungen wie Buchhaltung usw. wechselnles oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle 😉Wir passen perfekt zusammen, wenn Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung als Systemadministrator, technischer Support oder Netzwerkingenieur haben. Netzwerkgeräte, Software und Betriebssysteme konfigurieren können (auch aus der Ferne) Netzwerkprotokolle kennen ( UDP, TCP, HTTP) Verstehen Sie, wie das Internet und die IP-Telefonie funktionieren. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und können im Team arbeiten. Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber ein großes Plus, wenn Sie: über Englisch- oder Polnischkenntnisse verfügen Obere Mittelstufe oder höher. Neben einem tollen Gehalt erhalten Sie bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub. Bis zu 90 % Erstattung der Schulungskosten. Leckere Mittagessen und Snacks im Büro. Möglichkeiten zum Entspannen und Erholen mit PS5, Tischtennis oder Fußball. Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenveranstaltungen Veranstaltungen (wir haben bereits Hoverla bestiegen, Paintball gespielt, an Quests teilgenommen und vieles mehr😉) Eine tolle Atmosphäre im Team und ein hervorragendes Manager😊Wenn Ihr Lebenslauf die Erstauswahl besteht, können Sie Folgendes erwarten:Interview mit unserem PersonalvermittlerInterview mit dem Leiter des technischen Supports und TeamleiterAngebot🎉Spüren Sie die Stimmung? Verschwenden Sie keine Zeit, antworten Sie und beginnen Sie mit unserer Bekanntschaft🔥 Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Telekommunikation