Technischer Support-Spezialist L1 (rumänische Sprache) in UniTalk

Veröffentlichungsdatum: 26.07.2024Hallo!👋Wir sind UniTalk, ein internationales IT-Produktunternehmen, das vielfältige und hochwertige Telekommunikationsdienste anbietet: von IP-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Voice-Bots und Sprachanalysen mithilfe von KI.Eine kurze Geschichte über uns👇🏻2014 : Das Unternehmen wurde gegründet und das Team gebildet.2017: Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten.2018: Produktentwicklung und Einführung des Partners Programm.2019: Erster internationaler Kunde und Einführung der öffentlichen API.2022: Rebranding von Nextel zu UniTalk.2023: Erhielt den ukrainischen Business Award in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP 100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen. 2024: Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team und Einführung KI-basierter Produkte. Kundenrezensionen: https://bit.ly/3xUDdzzWeiter Um Siege zu erzielen, suchen wir einen Spezialisten für technischen Support L1, der unseren Kunden bei allen technischen Problemen im Zusammenhang mit unserem Produkt helfen kann: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis hin zur Bereitstellung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen Werden Sie der beste Mitarbeiter in der Abteilung für technischen Support. Wir schulen, unterstützen und stellen Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für Ihre Arbeit zur Verfügung, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen. 😉 Lernen Sie unser Team und seine Eindrücke von der Arbeit bei UniTalk kennen. 👇 🏻 Teamvorstellung: https://jobs. dou.ua/companies/unitalk/photos/Mitarbeiterbewertungen: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/Was Sie erwartetSchulung: Zunächst absolvieren Sie eine Schulung bei unser Teamleiter, einer unserer besten Mitarbeiter. Er wird Sie in unsere Arbeit, Struktur, Unternehmenskultur, Arbeitsinstrumente, Vorschriften und Anweisungen einführen. Prüfung: Nach der Schulung werden Sie getestet, um zu verstehen, was Sie gut gelernt haben und in welchen Bereichen weitere Arbeit erforderlich ist. Technischer Support: Das werden Sie tun Beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Kundenanfragen, von einfachen Anfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Konfigurationen von Webhooks für Sprachanalysen oder Voice-Bot-Setups. Serviceüberwachung: Sie überwachen die Serviceleistung nach Updates und steuern die Qualität ihres Betriebs. Fehlerbehebung : Mitmachen Lösen Sie größere Probleme und konsolidieren Sie Informationen für Ihren Teamleiter, um die Problemlösung zu beschleunigen. Integrationen: Verbinden Sie unsere Telefonieintegrationen mit den externen CRM/ERP-Systemen der Kunden und schreiben Sie Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste. Interessante Aufgaben: Beteiligen Sie sich an verschiedenen Aufgaben, die Ihnen helfen damit keine Langeweile aufkommt😊WachstumschancenWir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:Entwicklung in der Abteilung für technischen Support: Wenn Sie daran interessiert sind, sich im Support weiterzuentwickeln, können Sie Ihr Wissen vertiefen und in fortgeschrittenere Supportlinien wechseln, Mentor werden und sogar ein Teamleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen zusätzlichen Projekten zu beteiligen, sodass sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können. Übergang in andere Abteilungen: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln, sondern auch in andere Abteilungen wie Buchhaltung und Vertrieb wechseln, oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle 😉Wir passen perfekt zusammen, wenn Sie sich bei der Arbeit in einem Büro in Kiew (in der Nähe der U-Bahn-Station Kontraktova Ploshcha) wohl fühlen. Sie Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten haben. Sie wissen, welche Netzwerkprotokolle (UDP, TCP, HTTP) Sie verwenden. Ihre Rumänischkenntnisse ist auf dem Niveau „Obere Mittelstufe+“ Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in der Konfiguration von Windows- oder Linux-Betriebssystemen. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und können im Team arbeiten. Dies ist nicht obligatorisch, aber ein großes Plus, wenn Sie dies tun Sie haben:Erfahrung im technischen SupportErfahrung mit Linux/Unix-SystemenEnglisch oder Polnisch auf einem Niveau der oberen Mittelstufe+. Nun zum interessantesten Teil – dem Gehalt! Während der Probezeit beträgt das Gehalt 20.000 UAH. Das Unternehmen investiert in Sie, indem es alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereitstellt. Nach der Probezeit hängt alles von Ihrem Beitrag zur Gesamtarbeit, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Durch Prämien und regelmäßige Bewertungen kann Ihr Gehalt gezielt steigen. Darüber hinaus bieten wir Zusatzprämien und Prämien an. Wir belohnen unsere Mitarbeiter unter anderem für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die Arbeit in Nacht- und Wochenendschichten✨🚀Neben einem tollen Gehalt erhalten Sie bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub. Bis zu 90 % Erstattung der Schulungskosten. Leckere Mittagessen und Snacks im Büro. Möglichkeiten zum Entspannen und entspannen Sie sich mit PS5, Tischtennis oder Fußball. Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenevents (wir haben bereits Hoverla bestiegen, Paintball gespielt, teilgenommen Quests und vieles mehr😉)Eine tolle Atmosphäre im Team und ein ausgezeichneter Manager😊Wenn Ihr Lebenslauf die Erstauswahl besteht, erwartet Sie:Interview mit unserem PersonalvermittlerInterview mit dem Leiter des technischen Supports und TeamleiterAngebot🎉Spüren Sie die Stimmung? Verschwenden Sie keine Zeit, antworten Sie und beginnen Sie mit unserer Bekanntschaft🔥 Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Telekommunikation