Technischer Support-Spezialist L1 (rumänische Sprache) in UniTalk

Hallo!
Wir sind UniTalk – ein internationales Produkt-IT-Unternehmen, das qualitativ hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich anbietet Telekommunikation: von IR-Telefonie und Anrufverfolgung bis hin zu Spracharbeit und Sprachanalyse mithilfe von KI.
 
Kurz über uns
2014 – die Geburt des Unternehmens und der Bildung eines Teams.< br/>2017 – Produktentwicklung und erste Integrationen mit externen Diensten.
2018 – Produktentwicklung und Einführung des Partnerprogramms.
2019 – erster internationaler Kunde und erste öffentliche API erschienen.
2022 – Rebranding mit Nextel > UniTalk.
2023 – Ukrainischer Wirtschaftspreis in der Kategorie „Unternehmen des Jahres 2023“. UniTalk gehört zu den TOP-100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen.
2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Feedback von unsere Kunden - https://bit.ly/3xUDdzz 
 
Um weiterhin zu gewinnen, suchen wir einen Technischen Support-Spezialisten, der unseren Kunden helfen kann Ich habe alle technischen Probleme mit dem Produkt gelöst: Von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis zur Durchführung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts fühlte ich mich sicher und war bereit, neue Höhen zu erreichen;)
 
Und Sie können sich damit vertraut machen Das Team und ihre Eindrücke von der Arbeit bei UniTalk hier
 

• Das Team kennenlernen - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/

• Bewertungen unserer Mitarbeiter - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

< strong>Was erwartet Sie:

• Ausbildung: Zunächst absolvieren Sie eine Schulung bei unserem Teamleiter – einem der besten Mitarbeiter unseres Unternehmens. Er stellt Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur, Arbeitsmittel, Vorschriften und Anweisungen vor. 
• Testen: Nach dem Lernen wird Ihr Wissen durch Tests überprüft, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.
• < i>Technischer Support: Anschließend beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Anfragen der Kunden. Von einfachen Anfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen von Web-Hooks der Sprachanalyse oder Einstellungen eines Sprachroboters.
• Dienste prüfen: Sie überwachen die Leistungserbringung nach Updates und kontrollieren die Qualität ihrer Arbeit. 
• Komplexität lösen: Beteiligen Sie sich an der Lösung globaler Komplexitäten in der Arbeit und konsolidieren Sie Informationen für Ihren Teamleiter, um die Lösung von Komplexitäten in der Arbeit zu beschleunigen.
• Integrationen< /i>: Verbinden Sie Integrationen unserer Telefonie mit externen Kunden-CRM/ERP-Systemen und schreiben Sie Anweisungen und Bewertungen für die Nutzung unserer Dienste. 

• Interessante Aufgaben: Sie werden in verschiedene Aufgaben eingebunden, die keine Langeweile aufkommen lassen

   

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Wachstumschancen:
Wir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter etcWir bieten viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:
 

• Entwicklung in der Abteilung Technischer Support: Wenn Sie Interesse an der Entwicklung in einer Support-Position haben, können Sie Ihre Kenntnisse vertiefen Erweitern Sie Ihr Wissen und wechseln Sie zu komplexeren Supportlinien, werden Sie Mentor und sogar Teamleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen Zusatzprojekten zu beteiligen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können)

• Übertragung in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln , aber auch Übertragung in andere Abteilungen wie Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle ;)

Wir passen perfekt zusammen, wenn:

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• Arbeit in einem Büro in Kiew (Kontraktova Ploshcha) ist für Sie geeignet
• Sie haben Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten
• Sie wissen, was Netzwerkprotokolle sind (UDP, TCP). , HTTP)
• Sie wissen, wie man Windows- oder Linux-Betriebssysteme konfiguriert
• Ihre rumänische Sprache ist Oberstufe+

• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Teamfähigkeit.

   

Nicht notwendig, aber ein großes Plus: