Technischer Support-Spezialist L1 (rumänische Sprache) in UniTalk

Hallo!
Wir sind UniTalk, ein internationales Produkt-IT-Unternehmen, das Folgendes anbietet: hochwertige und vielfältige Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation: von IR-Telefonie und Call-Tracking bis hin zu Spracharbeit und Sprachanalyse mittels KI.
 
Brief Über uns
2014 – die Geburt des Unternehmens und die Bildung eines Teams.
2017 – Produktentwicklung und die ersten Integrationen mit externen Diensten.
2018 – Produktentwicklung und die Einführung eines Partnerprogramms.
2019 – der erste internationale Kunde und eine öffentliche API erschienen.
2022 – Rebranding mit Nextel > UniTalk.
2023 – Ukrainischer Business Award in der Kategorie „Business des Jahres“. Kategorie „2023“. UniTalk gehört zu den TOP-100 IT-Unternehmen, denen die Ukrainer und die Ukraine am meisten am Herzen liegen.
2024 – Eröffnung eines Büros in Polen mit einem lokalen Team, Entstehung KI-basierter Produkte.

Feedback von unsere Kunden - https://bit.ly/3xUDdzz 
 
Um weiterhin zu gewinnen, suchen wir einen Spezialisten für technischen Support, der ist in der Lage, unseren Kunden bei der Lösung aller technischen Fragen zum Produkt zu helfen: von der Einrichtung des Arbeitsplatzes bis zur Durchführung einer kurzen Schulung zur Verwendung unseres Produkts
 
Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, ein besserer Mensch zu werden Mitarbeiter in der Abteilung für technischen Support ;) mit allen notwendigen Werkzeugen für die Arbeit, damit Sie sich sicher fühlen und bereit sind, neue Höhen zu erreichen;)
 
Und Sie können das Team und seine Eindrücke kennenlernen Hier bei UniTalk arbeiten
 

• Das Team kennenlernen - https://jobs.dou.ua/companies /unitalk/photos/

• Bewertungen unserer Mitarbeiter - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

Was erwartet Sie:

• Schulung: Zunächst absolvieren Sie eine Schulung bei unserem Teamleiter – einem der besten Mitarbeiter unseres Unternehmens. Er wird Ihnen unsere Arbeit, Struktur und Unternehmenskultur vorstellen , Werkzeuge für die Arbeit, Vorschriften und Anweisungen: Nach der Schulung werden Sie durch Tests getestet, um zu verstehen, was Sie besser gelernt haben und woran wir noch arbeiten müssen.< /li>< li>Technischer Support: Als Nächstes beginnen Sie mit der Bearbeitung aller technischen Anfragen von Kunden, von einfachen Anfragen wie „Anrufverfolgung funktioniert nicht“ bis hin zu komplexen Einstellungen von Web-Hooks für Sprachanalysen oder Stimme Robotereinstellungen.
• Dienste prüfen: Sie überwachen die Leistung von Diensten nach Updates und kontrollieren deren Qualität
• Probleme lösen: Teilnahme an der Lösung globaler Arbeitsschwierigkeiten und der Konsolidierung von Informationen für seinen Teamleiter, um die Lösung von Arbeitsschwierigkeiten zu beschleunigen
• Integrationen: um die Integration unserer Telefonie zu verbinden externe Systeme von CRM/ERP-Kunden und verfassen Anleitungen, Rezensionen für die Nutzung unsererDienstleistungen. 

• Interessante Aufgaben: Sie werden in verschiedene Aufgaben eingebunden, die keine Langeweile aufkommen lassen

Wachstumschancen:
Wir unterstützen die Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten viele Karrierechancen Wachstum. Das Wachstum in unserem Unternehmen kann sehr vielfältig sein, hier einige Beispiele:
 

• Entwicklung in der Abteilung Technischer Support: Wenn Sie an einer Weiterentwicklung in der Support-Position interessiert sind, können Sie Ihr Wissen vertiefen und in komplexere Support-Bereiche wechseln, Mentor und sogar Teamleiter werden. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich an verschiedenen Zusatzprojekten zu beteiligen, wodurch Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in verschiedene Richtungen erweitern können)

• Übertragung in andere Abteilungen des Unternehmens: Sie können sich nicht nur im technischen Support weiterentwickeln , aber auch Übertragung in andere Abteilungen wie Buchhaltung, Vertrieb oder Entwicklung. Wir haben bereits solche erfolgreichen Fälle ;)

Wir passen ideal zusammen, wenn:

• die Arbeit in einem Büro in Kiew (Kontraktova Ploshcha) zu Ihnen passt < /li>
• Sie haben Erfahrung in der Einrichtung von Netzwerkgeräten
• Sie wissen, was Netzwerkprotokolle sind (UDP, TCP, HTTP)
• Sie wissen, wie man grundlegende Windows- oder Windows-Geräte konfiguriert Linux-Betriebssystem
• Ihre rumänische Sprache liegt auf dem Niveau der oberen Mittelstufe+

• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.

Optional, wäre aber ein großes Plus:

• Erfahrung im technischen Support
• Erfahrung mit Linux/Unix-Systemen

• Englisch oder polnisches Niveau der oberen Mittelstufe+. 

Jetzt zum Interessantesten – wie viele?
Während der Probezeit beträgt das Gehalt 20.000 UAH. Das Unternehmen investiert in Sie und stellt alle notwendigen Ressourcen für einen erfolgreichen Start bereit.
Nach der Probezeit hängt alles von Ihrem Beitrag zum Gesamtgeschäft, Ihrem Engagement und Ihrer Initiative ab. Ihr Gehalt kann durch Zulagen und regelmäßige Überprüfungen systematisch wachsen.
Wir haben auch zusätzliche Prämien und Prämien. Wir belohnen unsere Mitarbeiter mit Prämien für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, für Nacht- und Wochenendschichten und vieles mehr. /strong>

• bezahlter Urlaub und krank
• Studiengebührenentschädigung bis zu 90 % der Kosten
• unglaublich leckere Mittagessen + Leckereien im Büro
• die Möglichkeit, sich abzulenken und auszuruhen mit PS5, Tischtennis oder Fußball
• Teilnahme an interessanten Teambuildings und Firmenevents (wir waren schon in Hoverla, haben Paintball gespielt, es gab Quests und das ist noch nicht alles)

• super Atmosphäre in derOmandi und der Klassenlehrer

Wenn Ihr Lebenslauf hat die primäre Auswahl bestanden, Sie warten auf:

• Interview mit unserem Personalvermittler
• Interviewen Sie Sie mit dem Manager
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