Technischer Support-Spezialist (Junior) | Infrastruktur ist Verbrauchsteuer in Diya

Wir schaffen ein innovatives elektronisches E-Excise-System, das die Interaktion zwischen Unternehmen und Staat im Bereich der Kontrolle über den Verkehr verbrauchsteuerpflichtiger Waren verändern wird. Unser technisches Support-Team ist ein wichtiges Bindeglied, das einen reibungslosen Betrieb des Systems und eine hohe Qualität des Benutzerservices gewährleistet.

Unsere Werte:
Wir legen Wert auf unterschiedliche Denkweisen, die es uns ermöglichen, nicht standardmäßige Lösungen für komplexe technische Probleme zu finden. Unsere Kundenorientierung zeigt sich in der schnellen und effizienten Lösung von Anwenderproblemen. Wir arbeiten in einer Atmosphäre der Zusammenarbeit und Offenheit, in der jedes Teammitglied bereit ist, sein Wissen weiterzugeben. Integrität und Ausdauer sind die Eigenschaften, die uns helfen, Herausforderungen zu meistern und unser System ständig zu verbessern.

Ihre Hauptaufgabe:
Bieten Sie Benutzern des eAktzyz-Systems hochwertigen technischen Support, lösen Sie ihre Probleme umgehend und fördern Sie den reibungslosen Betrieb des elektronischen Systems. Sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen Benutzern und Entwicklern, analysieren Vorfälle und helfen bei der Verbesserung des Produkts.

Arbeitsschwerpunkt:
Verarbeitung und Analyse von Systembenutzern;
- Diagnose und Lösung technischer Probleme mithilfe von Systemprotokollen;
Bereitstellung Empfehlungen und temporäre Lösungen für Benutzer;
Komplexe Vorfälle auf eine höhere Supportebene eskalieren;
– Neue Vorfälle dokumentieren und die Wissensdatenbank aktualisieren;
– Teilnahme an der Verbesserung der technischen Supportprozesse.
Es wird erwartet, dass Sie:
- Hochschulbildung (Bachelor- oder Masterniveau);Stil: normal; Schriftstärke: 400"/>– 1+ Jahr Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Support von IT-Produkten;
- Bereitschaft, im Büro in Kiew zu arbeiten;
- die Fähigkeit, Situationen schnell zu analysieren und klare Antworten zu formulieren;
– hohes Maß an Kommunikation und Liebe zum Detail;
– Englisch auf Grundniveau (A2+).

Es wird ein Plus sein:
– Erfahrung mit Buchhaltungs- oder ERP-Systemen;
– Verständnis der Prinzipien von Webanwendungen und Client-Server-Architektur;
– Grundkenntnisse der Arbeit mit Systemprotokollen;
– SQL-Kenntnisse für die grundlegende Datenanalyse.

Wir suchen Talente, die:
– passt sich schnell an neue Technologien und Prozesse an;
– kann unter Multitasking-Bedingungen effektiv arbeiten;
– ergreift Initiative bei der Verbesserung von Supportprozessen;
- verfügt über eine analytische Denkweise und weiß, wie man Informationen strukturiert.

Wir bieten:
– Arbeit an einem wichtigen Staatsprojekt mit echten Auswirkungen auf die Wirtschaft des Landes;
– eine Gelegenheit, technische und soziale Fähigkeiten zu entwickeln;
- ein freundliches Team von Fachleuten und eine Kultur des Wissensaustauschs;
– Beteiligung an der Entwicklung technischer Supportprozesse von Grund auf;
- ein Büro mit einem Generator und ununterbrochenem Internet;
– Reservierung von Mitarbeitern, die den aktuellen Militärakten unterliegen.

Bereit für die Herausforderung?
Wenn Sie Teil eines Teams werden möchten, das innovative Lösungen für Staat und Wirtschaft schafft, bereit sind, komplexe technische Aufgaben zu lösen und Ihre Fähigkeiten ständig zu verbessern, dann kommen Sie zu uns! Ihre Arbeit wird dazu beitragen, die Interaktion der Wirtschaft mit dem Staat einfacher und effizienter zu gestalten.