Spezialist für technischen Support (HelpDesk) in MAUDAU

Über uns

MAUDAU ist ein junges, ambitioniertes ukrainisches Technologieunternehmen, das sich bereits einen Namen gemacht und eine wettbewerbsfähige Position auf dem Markt eingenommen hat. Wir lieben unser Produkt, das wir ständig verbessern, und wir schätzen unsere Gäste sehr, für die wir jeden Tag etwas Neues erschaffen und über uns hinauswachsen.

Wir streben danach, den Markt zu verändern und sind ständig auf der Suche nach Neuem Möglichkeiten darin. Wir schaffen ein hochwertiges, modernes und vor allem ukrainisches Produkt! Heute haben wir bereits mehr als 800 Mitarbeiter in unserem Team und wir werden weiter wachsen. Machen Sie mit, um gemeinsam aufzubauen!

Erfahrung erforderlich:

• Domänenverwaltung: Kenntnisse im Umgang mit Domänen, Active Directory , Konfiguration und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien.
• PC-Konfiguration: Möglichkeit zur Installation und Konfiguration von Betriebssystemen auf PCs (Windows, MacOS), die mit dem verbunden sind Domäne sowie die Verwaltung ihrer Konfigurationen und Aktualisierungen.
• Arbeiten mit internen Service-Admin-Panels: Kenntnisse über die Arbeit mit verschiedenen internen Admin-Panels zur Verwaltung von Unternehmensdiensten, wie Mailservern, Content-Management-Systeme, CRM, Slack und andere Geschäftsanwendungen.
• Netzwerkinfrastruktur: Grundkenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, einschließlich der Konfiguration von Netzwerkgeräten, der Lösung von Zugriffsproblemen und der Netzwerksicherheit.< /li>
• Technischer Support: Erfahrung in der Diagnose und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware und Software, Incident Management.
• Cybersicherheit: Verständnis für die Grundlagen der Cybersicherheit, Kenntnisse in der Konfiguration von Schutzsystemen (Antivirus, Firewall) sowie im Ergreifen von Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten.
• Dokumentation: Kenntnisse in der Pflege technischer Dokumentation, Erstellung Anleitungen für Benutzer, Berichte über erledigte Aufgaben und Behebung von Problemen.

Wichtige persönliche Eigenschaften:

• Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Benutzern mit unterschiedlichem Schulungsniveau technische Fragen klar und deutlich zu erklären. Fähigkeit, eine positive Kommunikation aufrechtzuerhalten.
• Organisation und Zeitmanagement: Fähigkeit, Zeit effektiv auf mehrere Aufgaben aufzuteilen, Arbeit zu priorisieren und Probleme zeitnah zu lösen.
• Lösungsprobleme: Fähigkeit, die Situation schnell zu analysieren und Lösungen zu finden, auch in komplexen Fällen, die kreatives Denken erfordern.
• Geduld und Empathie: Fähigkeit Hören Sie den Benutzern zu und verstehen Sie ihre Bedürfnisse, auch wenn sie Unzufriedenheit äußern oder durch technische Begriffe verwirrt sind.
• Teamarbeit: Fähigkeit, mit anderen IT-Experten, Entwicklern und Administratoren zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Lösungen zu finden Probleme.
• Stressresistenz: Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten und dabei ruhig und effizient zu bleiben.

Arbeitsplan und -format:Hybrides Arbeitsformat (remote + mehrere Tage pro Woche im Büro), Mo-Fr 10-19:00 Uhr

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Warum MAUDAUIst das cool?

• Sie werden einen Einfluss auf ein in der Ukraine hergestelltes Produkt haben, das von Tausenden und Abermillionen verwendet wird;
• Sie werden Teil eines sein Schultechnik-Team;
• Sie werden echte Herausforderungen und ehrgeizige Ziele haben;
• Sie werden mit einem coolen Team von Gleichgesinnten und offenem Management zusammenarbeiten;
• Sie erhalten regelmäßig Unternehmensnachrichten in Form von Zusammenfassungen und All-Hands-Meetings;
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• Sie erhalten zeitnahes und offenes Feedback;

Wie arbeitet unser Tech-Team? 

• Wir haben einen klaren Codestil;
• Wir machen nicht langsamer: nur aktuelle Frameworks, Bibliotheken und Technologien;
• Wir arbeiten vierteljährlich mit technischen Schulden.
• Wir arbeiten in einem selbstorganisierten Scrum-Team, in dem jeder Einfluss auf Prozesse und das Produkt hat.
• Wir haben eine starke , engagiertes und professionelles Team, das Erfahrungen austauscht und gemeinsam lernt.
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Als Mitglied des MAUDAU-Teams können Sie auf Folgendes zählen:

• Echte Eigenverantwortung und Einfluss auf das Produkt;
• Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung, Schulung und Wachstum;
• Flexibler Zeitplan und Möglichkeiten zur Fernarbeit ;
• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub, bezahlte Krankheitstage ohne Bürokratie und ein zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag.