Technischer Support-Spezialist (deutschsprachig, abends) in IP-Telecom Bulgaria

Wir sind ein internationales Unternehmen im Telekommunikationsbereich mit mehr als 15 Jahren Erfahrung.

Unsere Lösungen werden von Zehntausenden Kunden in 160 Ländern auf der ganzen Welt genutzt. Wir arbeiten mit den größten Betreibern der Welt zusammen und bieten ein globales Schaufenster virtueller Nummern sowie ein mehrstufiges System der Kundenbetreuung rund um die Uhr.

Arbeitszeitplan: Montag-Freitag, 14:00 - 22:00

Anforderungen:

• hohe Kommunikationsfähigkeiten: die Fähigkeit, technische Informationen sicher und klar zu präsentieren, Sprachkenntnisse;
• Kenntnisse der deutschen Sprache auf dem Niveau B2+ (Obere Mittelstufe) und oben;
• Kundenorientierung, Fähigkeit, mit unterschiedlichen Menschentypen eine gemeinsame Sprache zu finden;
• sicherer Benutzer von PC- und Office-Programmen;
• Willen zu lernen und Neues lernen;
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• Teamfähigkeit
• Erfahrung im Bereich des technischen Supports ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil!

Verantwortlichkeiten:

• Beratung von Kunden, Bereitstellung allgemeiner Informationen zu Diensten, Einstellungen, Kosten für Dienste;
• Behebung kleinerer Probleme – falsch ausgefüllte Daten, Probleme mit Einstellungen oder Zugriff;
• li>Unterstützung bei Anfragen im Chat, Telefonaten, E-Mails und der Bearbeitung von Bewerbungen auf der Website.

Wir bieten:

• Schulung während der bezahlten Testphase;
• Fernarbeit (online);
• bezahlter Urlaub 28 kd
• Beschäftigung durch FOP;
• Karrierewachstum – die Aussicht, in Führungspositionen zu wechseln oder tiefer in den technischen Teil einzusteigen.