Spezialist für technischen Support (First Line Support) in Moneyveo

Moneyveo ist ein Produkt-Fintech-Unternehmen, das Marktführer im Online-Markt für Nichtbankkredite ist (*laut den Ergebnissen der Abstimmung 2023 bei der Bewertung der PaySpace Magazine Awards, der Nominierung „Der beste Mikrokredit“) Service“) und einer der besten Arbeitgeber in der Ukraine ( laut der Bewertung „Beste Arbeitgebermarke“ der Zeitschrift „TOP-100. Bewertungen der Größten“). Seit mehr als 10 Jahren leisten wir hier und jetzt schnelle finanzielle Hilfe.

Als Marktführer schaffen wir bei Moneyveo nicht nur komfortable Bedingungen für unser Team, sondern treiben auch globale Veränderungen in der Gesellschaft voran und für die wir arbeiten. 

Deshalb ist Corporate Social Responsibility für uns ein untrennbarer Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit, den wir ständig weiterentwickeln. So hat Moneyveo seit Beginn des umfassenden Krieges mehr als 16 Millionen UAH an die Streitkräfte überwiesen. Insbesondere zu seinem zehnjährigen Jubiläum übergab das Unternehmen 50 FPV-Drohnen im Wert von über einer Million Griwna an ukrainische Soldaten.

Moneyveo lädt Sie ein, sich unserem Team als First Line Support Specialist anzuschließen. stark>

Wir suchen einen talentierten, tatkräftigen und erfahrenen Kandidaten, der bereit ist, unserem Team beizutreten.

Aufgaben:

• Empfang und Registrierung von Vorfällen bei IT-Support und Informationssystemen des Unternehmens;
• Beratung und grundlegende Benutzerunterstützung;
• Eskalation von Bewerbungen für verantwortliches Personal für Informationssysteme;< /li>
• Kontrolle der Bedingungen und Inhalte von SLA;< /li>
• Kategorisierung eingehender Vorfälle;
• Beschreibung von Inkonsistenzen mit der erklärten Funktionalität von Informationssystemen;
< li>Bestimmen der Priorität und Auswirkung von Vorfällen.

Wissen, das unser zukünftiger Kollege besitzen sollte:

• < span>Kenntnisse über PC-Hardware, Kenntnisse über Peripheriegeräte und Bürogeräte.
• Kenntnisse über die Prinzipien des Aufbaus und Betriebs von Netzwerken und Protokollen des TCP /IP-Stack;
• Kenntnis der Prinzipien der Installation und Konfiguration von Software, Peripheriegeräten, Treibern; 
• Erfahrung in der Arbeit im HelpDesk mit unerfahrenen Benutzern seit mehr als 2 Jahren;
• Fähigkeit, Fehlfunktionen in der Software, ggf. in der Hardware, zu diagnostizieren und zu beheben;
• Erfahrung in der Arbeit mit Windows-Client-Betriebssystemen Niveau eines erfahrenen Benutzers; 
• Erfahrung mit Microsoft-Produkten (Sharepoint, Teams, MS Office); 
• Erfahrung in der Arbeit mit E-Mail-Clients, Browsern, Telefonie, VPN-Clients;
< li>Erfahrung mit Windows-Infrastrukturdiensten (AD, DNS, DHCP, Terminaldienste);
• Liebe zum Detail, Initiative , die Fähigkeit, selbstständig eine Lösung für ein Problem zu finden.
• Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.< /span>
• Wird von Vorteil sein: Erfahrung mit Apple-Technologie.
  

Wir bieten:< /strong>

– Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Bonussystem.

– Freundlichund ein dynamisches Team.

– Berufliche Weiterentwicklung und Schulung auf Kosten des Unternehmens.

– Teambuilding und Firmenveranstaltungen.

– Teilnahme am Firmengeschehen Programm „Wellness Hub“ (Goodies im Büro, Firmenturniere, Fitnessstudio).

– 24 Kalendertage Urlaub.

– Fünftägiger Arbeitsplan.