Spezialist für technischen Support (Call Center) in AVINIMP, TOV

Wir suchen einen technischen Support-Spezialisten im Call Center, der für die Arbeit mit Datenbanken, die Unterstützung von Operatoren und die Bearbeitung interner Anfragen verantwortlich ist.

Aufgaben:

* Hochladen und Aufbereiten von Kontaktdatenbanken (CRM / Excel / interne Systeme)

* Segmentierung, Bereinigung und Aktualisierung von Datenbanken

* Unterstützung von Call Center-Mitarbeitern bei technischen Fragen

* Bearbeitung von Anfragen (Chat / CRM / Messenger)

* Erstdiagnose technischer Probleme und Eskalation zur 2. Linie

* Kontrolle der Korrektheit des Ladens von Datenbanken und Daten

* Berichterstattung über Aufgaben und Einsprüche

* Arbeit mit CRM-Systemen und internen Tools

Anforderungen:

* Sicherer PC-Benutzer (Excel / Google Sheets – obligatorisch)

* Arbeit mit Pivot-Tabellen

* Erfahrung mit CRM oder Datenbanken von Vorteil

* Liebe zum Detail (wichtig für die Arbeit mit Datenbanken)

* Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten

* Grundlegendes technisches Denken

* Verantwortung und Systematik

Wir bieten:

* Remote-Arbeitsformat

* Stabile Gehaltszahlung

* Arbeit in einem strukturierten Team

* Möglichkeit, sich zum Senior-Spezialisten zu entwickeln / TL

* Schulung und Support zu Beginn