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AVINIMP, TOV
Wir suchen einen technischen Support-Spezialisten im Call Center, der für die Arbeit mit Datenbanken, die Unterstützung von Operatoren und die Bearbeitung interner Anfragen verantwortlich ist.
Aufgaben:
* Hochladen und Aufbereiten von Kontaktdatenbanken (CRM / Excel / interne Systeme)
* Segmentierung, Bereinigung und Aktualisierung von Datenbanken
* Unterstützung von Call Center-Mitarbeitern bei technischen Fragen
* Bearbeitung von Anfragen (Chat / CRM / Messenger)
* Erstdiagnose technischer Probleme und Eskalation zur 2. Linie
* Kontrolle der Korrektheit des Ladens von Datenbanken und Daten
* Berichterstattung über Aufgaben und Einsprüche
* Arbeit mit CRM-Systemen und internen Tools
Anforderungen:
* Sicherer PC-Benutzer (Excel / Google Sheets – obligatorisch)
* Arbeit mit Pivot-Tabellen
* Erfahrung mit CRM oder Datenbanken von Vorteil
* Liebe zum Detail (wichtig für die Arbeit mit Datenbanken)
* Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten
* Grundlegendes technisches Denken
* Verantwortung und Systematik
Wir bieten:
* Remote-Arbeitsformat
* Stabile Gehaltszahlung
* Arbeit in einem strukturierten Team
* Möglichkeit, sich zum Senior-Spezialisten zu entwickeln / TL
* Schulung und Support zu Beginn